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客源是什么?客源从哪里来?客源留存时间周期?

 
2017-02-11 16:01:27所属分类:行业动态

客源是什么?客源从哪里来?客源留存时间周期?客源强关系网优势!不同于二房东贴个小广告有人问津,从“时间成本”方面来解释这个价值差异,3个月和2个月满租,收益可不仅仅是中间一个月的流水,还有本身要承担的物业租金。

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单纯从长租公寓的经营来讲,空置率:解决整体房源中未出租房源的间数,则获客能力显得至关重要;除了本身公寓企业/房东在这方面的优劣争夺,系统方在维护促进“交易”更是不遗余力。

1、营销策划活动+C

品牌或媒体基因的服务公司,通过营销策划活动终端表现获取大量目标用户群基础数据,并且在“懂”用户上的质量极好;通过各大小媒体新媒体迅速引爆和导向关注,对,是导向!

实施过程中,同时整合政策资源、出行资源、服务资源等等一同加入跑起来,例如深圳合屋的青年乐巢计划、首届中国(深圳)租客嘉年华大型活动,V领地的敢做、敢约、敢想、敢拼、敢梦、敢创、敢爱“敢young”球幕嘉年华活动等,除了能够面向B端实实在在的提供了公寓每月缴尽脑汁自娱自乐的社区活动外,本质上是做一个优质租客聚集的的目标C群,自豪的调动了青春的亢奋,活跃度和参与度,整合引流了一大批诸多公寓、物业、城中村、合租、观望的准租客到达“共享鱼塘”,这个鱼塘可以无限大!

2、线上线下地推积累

有实体运营经验,拥有互联网基因和背景的服务商,相对更加低调和务实,通过线上、自媒体、网络、公众号、头条、58等信息平台、地推,以及通勤、出行等生活周边服务各种渠道,结合自有的营销策略和体系活动,低调的在网络和地面蔓延和汲取;话题营销、热点借势、联合推广、朋友圈、硬媒广告、信息平台、炒作、主题赞助,乃至小广告、传单、夹报、论坛、Q群、游戏、刷单等等各种方式,集合终端门店的投放,悄悄的在输出强品牌影响力和号召力,输出强服务能力;

3、商家签约切客

不得不说这一点,用了“切客”这个不友好的词汇来表达;作为系统也好、交易平台也好,落地点必须要到达B端,通过大量的友好签约,非常柔性的合约内容,要么是佣金的初级中介交易,要么是深度合作的支付型交易,更多的公寓主认为是服务商提供的必须服务,比如客源引流输送,APP、展架广告、甚至是店员销售补贴,条件只有一个,用他家的系统、平台、和支付,也供应大量的C端准客户予以共享,同时提供大量的礼品、引流、T+0、金融支持、分期,帮助公寓商家做活动、赞助、运营分析、甚至补贴、烧钱等等,一切看起来都那么美好;O2O租房拼得是线上渠道线下服务,这点毫无质疑,悍比曾经强悍的去哪儿、美团、外卖的地推团队,实实在在的解决了公寓生存的第一要素:空置率!!

反过来再看,公寓方迷失了自己主张,没有自己的销售渠道、客源来源,和客户粘性,在服务商烧钱的过程中,市场教育和市场培育把B端和C端都培养成为了“依赖”,在终端门店大量的引流汲取,把资源投放整合重点集中在参差不齐的商户门店,带来用户群的庞大,远比各种营销手段来的更直接,更容易;但好在最终落脚点都放在了用互联网方式即强IT系统来实现黏性和维系,以实现商业价值的和增值附加值。

简单来说,一家公寓签约服务商,要求必须使用其SaaS系统来管理和交易,客源渠道来源本是多样的,原本服务商能够输送30%客源,在加上自己发展的70%客源,是个满意的结果;通过SaaS系统管理和交易合作后,100%的客源已经分享让出,人家用30%的基础量换的100%的用户量,无形额外增长70%,而自身基于IT、基于产品、基于服务、基于可选项优势的沉淀基本可以忽略不计,并且随着B端的不断扩大和滚雪球,C端的积聚和B端的匹配输出,变的更加丰富,更加容易和更加便利,这是个强关系!酒店业离开4大OTA死一半绝对不是骇人听闻的故事!

这很可怕,但又坦然接受,“术业有专攻”,精细化,本身就是个社会分工的范畴,专业的人做专业的事;能先活下来,才知道活的好不好,这就是个时间成本资本游戏;

4、社群强关系

基于平等、分享、互动、友爱的社群强关系获客能力和活跃维系能力作到极致,令人瞠目结舌是一种什么状态;500人微信大群N个,活跃度常年保持在85%,公寓项目仅意向时满租率就到35%,样板阶段签约已到80%,百间房周期不足一周,出房即满房的状态一方面反映了需求的庞大,一方面更加昭显了社群强关系的运营能力,来自互联网基因运营的公寓项目团队租客签约没有低过80%;据说,内部微信群、朋友圈单签约租客转介绍能力就保持在40%以上,意思是,公寓实际只需要一半签约,其他一半租客代理就能转介绍满租,在租客内心的认同度该有多高!

5、微信公众号移动互联的三端产品(PC+APP+微信)

三端产品带来的价值和组合不言而喻,相互渗透又各有侧重;简单来说,PC网站起到展示展销,产品详情,商品列表,预定提交等,整体风格精准表达注重前端营销推广;APP更适合复杂的交互和独立的业务模式,微信在前端信息和租后管理中信息沟通交流的运维功不可没。

微信最强的是社交属性,所以带传播的营销推广活动越来越受到租客群体的青睐和依赖,无论公寓还是服务商即使没有优秀的三端产品,一个好的公众号内容运营也能基本实现连接功能;以功能服务用户的主要路线,设计好“整合模式”辅以营销活动促进转化及拉新获客,促成主营业务的转化:新注册、新成交等。

要做的简单来说1、功能服务用户;2、对老用户的精细化营销;3、以营销活动促进拉新获客。客户就像鱼群,你要想把产品销售出去,就必须拥有自己的“鱼塘”——它相当于你的“客户数据库”,数据库里的客户越多,销售就越容易。所以,公众号真正的用途,就是充当了“客户数据库”,“朋友圈”就是“超巨型鱼塘”。

拥有互联网基因的公寓运营方和服务商,在微信新媒体上的力度和优势得天独厚,目前效果最好的、成本最优的获客方式就是移动互联,一般通过6个月的公众号有效运营,满租百间以内的2-3个项目,在行业内比比皆是。

6、传统营销方式

常见以下几种方式:新媒体、地面广告、影广、植入软广、搜索、活动、卖场、网站、赞助、联盟、看房团、发布会等方式。

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