还在MSN在PC端被广泛使用时，微软基于MSN就曾推出了几款免费的聊天机器人，其中包含微软百科全书Encarta，提供BBC电视节目表查询的BBCbackstage。智臻智能网络作为微软的全球合作伙伴推出有MSN小i机器人，作为线上虚拟助手为中国MSN用户提供各类生活资讯查询服务。当时部分互联网公司也开发了一些基于IM的聊天机器人以便利于各自的用户。包括在线招聘网站数字英才网推出找工作机器人;博客之家推出博客更新机器人助手;游易网推出订票机器人等等，这些都发生在十余年前。
那时，MSN、QQ都还只是PC端的即时通讯工具。智能手机的使用从2010年开始迅猛增长，到2015年我国手机用户量开始超过PC用户量。基于智能手机的持有量，催生了移动应用APP开发者的机会。那时候，MSN、QQ这类PC端时代的即时通讯软件并没有立刻升级到移动端。
最先出现的APP是一些游戏应用、生活小工具，而社交媒体类APP也比即时通讯要先进入移动时代。我们还记得2011年新浪微博最火的时候，微信尚不存在。虽然一些社交应用带有短消息功能，但并不是核心功能，用户使用频率也较低。而自2013年起，移动端即时通讯应用的使用量开始快速上扬，到2015年下半年移动端即时通讯在用户量和用户使用时长上都已成为霸主。以及时通讯为核心功能的移动应用已强占移动场景入口。而即时通讯工具是聊天机器人应用的天然媒介，也因此移动即时通讯工具的深度渗透，为聊天机器人提供了广泛场景带入的可能性。
为何聊天机器人在移动时代比PC时代更有机会?首先，PC时代的场景基本仅限于写字桌前，远不及移动互联网时代随时随地，深入广泛，各色各样的移动APP也比PC时代创造了多得多的交互场景;其次，移动场景对即时性要求更高，用户对简单快捷的用户体验更有期待。
全球超过25亿人至少使用了一种即时通讯App，且具有超强的用户黏性。Statista的数据显示Facebook旗下WhatsApp的用户平均每周使用超过200分钟，也就是每天约0.5小时。就中国最大的即时通讯应用微信来说，根据腾讯发布的数据，截至2016年3月94%的用户每天登录微信;61%每天打开微信超过10次，每天超过30次的重度用户占36%;55%用户每天使用微信超过1小时。 这些都将为成为聊天机器人落地生根开花结果的提供了更大的机会。
