打开微信,你可能不时会发现微信列表里可能新增了些不是自己主动关注的账号。它们可能来自一家餐馆、奶茶店或者微信、支付宝的服务商。
此外但每次扫码支付后,一些像哆啦宝、乐惠这样的服务商公众号,就会跳出来提示告诉你花了多少钱,刷刷存在感。
扫码支付后自动关注公众号实际上是大多数服务商为各个商铺提供的一项服务。这也是各家服务商现在都在谈的要为商铺客户提供增值服务的一部分。
“钱方最后做的其实还是 O2O,只是比起作为商户引流的 O2O ,我们更想做的是通过给商铺提供这些企业服务帮他们留住回头客。”钱方好近的 CEO 李英豪这么解释着目前为商铺做增值服务的思路。
为了吸引客户付费,现在他们把重点都放在了帮商铺带来顾客,增加收入的事情上。
帮商铺粘住消费者,他们做了会员服务
比如在钱方的服务里,商铺拿到的都是专属码,用户在扫码支付时就自动成为了商铺的会员。通过这种方式,它把连接消费者的渠道直接卖给了商家。
钱方还专门推出了积分卡。它跟奶茶店发的那种盖满十个章就能换一杯奶茶的积分卡一样,完成一定的消费次数就能获得一些折扣。
此外,钱方、哆啦宝等服务商还提供储值卡服务。商铺可以根据自己的需要选择是否发放这种储值卡。这种储值卡在一些理发店、足疗店、美容院最常见。
它能给这些商铺积累沉淀资金。哆啦宝的业务员在推销时,也会重点推荐这项服务。他会直接推荐你花 200 元试用一个月会员储值卡服务,并反复强调这种服务能为商铺带来沉淀资金,为商铺增加收入。
这些服务本质上就是将服务商通过二维码与消费者之间建立的联系转手再卖给商家。
为商铺提供便捷的内部管理工具
除了满足支付环节的便捷上,服务商们也在强调自己方便管理的对账系统。让客户在一个 App 里就能解决对账的问题。店铺里的员工只要下载了对应服务商的 App,登录账号就能看到店内流水情况,并在收款时收到付款信息。
这样商铺用户不用来回在不同的支付工具之间查看收入情况,所有的收入情况、消费者到店频次都能直接在 App 上查看。
这目前也是我们从小商铺那里了解到的,他们觉得最实用的一项服务功能。
让商铺投放营销广告
这项服务是哆啦宝更愿意谈起的功能。它是基于目前哆啦宝已有的消费者数据,为商铺提供广告推荐服务。
这些广告会出现在支付页面下方作为一个贴片广告出现。这些数据主要来自于消费者通过哆啦宝扫码支付后产生的数据,包括消费数量、最常去的店、最常消费的位置等。
而这种服务实际就是服务商想用消费者的行为数据从商家那里换取收入。
他们还想为小微商铺提供金融服务
不过目前这项服务并不由服务商主导做。哆啦宝和客来乐都在谈做消费金融,但目前他们谈的金融服务其实就是是跟一些理财机构合作,将理财产品推荐给平台上的商铺客户。
只有拉卡拉等少数公司有相关牌照,可以自己卖理财产品或者贷款赚利息。其它公司只能帮别人做的理财产品打广告。