有些人把Walgreens看作是一家传统的药店连锁零售企业，有人则称其为美国最大的医药电商，这两种说法其实都不太准确。
Walgreens起源于线下，拥有庞大的药店零售网络，但是经过多年的发展他早已成为了一家名副其实的全渠道零售商，运用所有我们能想得到的渠道为消费者提供服务，无限地与消费者贴近。消费者可以通过其线下网点、PC网站、移动应用、邮件、电话、传真等多种方式获取Walgreens提供的产品和服务。
从第一家店铺到第二家店铺，Walgreens用了8年的时间，但是此后其店铺数量增长的速度明显加快。从20世纪80年代开始，Walgreens进入疯狂的扩张期，很多年份里平均不到一天就有一家新店开业。目前，Walgreens拥有全美最庞大的药店零售网络。截止2016年8月底，Walgreens线下的零售药店已经达到了13200家，其中美国有8175家，大约76%的美国人生活在Walgreens周围5英里范围内。
Walgreens的药店一般位于街道的十字路口，客流量很大，其线下的客流每天高达600多万。
Walgreens药店结构的设置也非常的人性化，大部分药店提供了汽车取货通道，7X24小时服务的店面也不在少数。
为了顺应互联网的发展，Walgreens早在1999年就开通了Walgreens.com，并开始为顾客提供线上下单、实体店取货的服务，而世界上最大的零售巨头沃尔玛直到2007年才开通这一服务。
此后，Walgreens针对网站做过几次大的调整，以求能为消费者提供更好的用户体验。2011年，Walgreens又收购了在线零售商Drugstore，全面掌管其直接拥有和经营的所有网站。虽然2016年Walgreens为了降低运营成本关闭了Drugstore，但这还是使得Walgreens获得了更多的线上渠道和优质的用户群体，也大大提升了其产品和服务的丰富度。
