日前，广汽集团旗下电商平台“大圣科技”与成都本地知名汽车集团“三和集团”在成都签约达成战略合作，双方将联合建设“大圣车服三和社区店”，2017年启动成都3家社区店的开发和试运营，预计3年内在成都地区建成30家汽车售后服务社区店，为消费者带来品质、便捷、实惠的洗车、美容、快修、保养等一站式服务。

其实2003年至今，四川精典汽车就已经在四川范围先后建立了50余家服务连锁、20余家社区店，是成都最早也是最知名的快修连锁品牌;而自2015年起，上汽集团旗下“车享家”也在全国各大城市迅速发展起来，在成都也建立起10余家多种形式的门店;此次大圣科技与三和集团的合作，属于“厂家直营+本地集团”这第三种模式——既有本地经销商深耕本地市场强大的客户资源，又有厂家直营零配件、服务体系等“纯正血统”支持，将所谓“互联网+社区快修连锁”的汽车售后电商O2O服务带进了“3.0时代”。

互联网将纯线下服务模式远远抛弃

很多消费者可能都不会注意到：现在无论到4S店保养、修车甚至社区服务的洗车，只需要通过相应的手机软件进行排号，就能在当天享受到便捷的服务——而大概两年前，这类汽车售后服务都还必须将车开到店内进行排队，然后坐在休息厅经过漫长地等待才能拿到车——这种传统意义上的纯线下服务模式已经被大部分4S店所抛弃。

位于武侯大道一家合资品牌4S店市场部经理告诉记者，单靠自然人流量到店的纯线下服务模式早就行不通了，“要吸引客户选择你们店维修保养，都不可能等到客户到店来做选择，可能在线上就已经把钱都收了。”他向记者演示，通过该4S店微信官方公众账号就可以预约保养，在线支付不仅可以获得折扣优惠，还能优先排队。“如果预约保养，第二天准时到店从交车到结束，可能不会超过一个半小时。而以前至少需要三个小时。”

正因如此，包括精典汽车这样以快修门店起家的社区服务店都开通了手机软件预约服务，一位长期使用该软件的消费者表示，“只要预约了，就能找准时机去洗车，不预约基本没办法完成。”而包括车享家、大圣科技这类电商平台更注重线上平台，无论官方网站和手机软件都能轻松便捷找到自己想要的服务，并快速下单完成预约，第二天只需选择离家最近的门店进行服务即可。

“官方认证”与“路边摊”之争

随着汽车保有量越来越大，选择到哪里进行维修保养也成为很多消费的难题：汽车售后服务4S店价格昂贵，而路边店没有“官方认证”作保障。在4S店与路边摊争得不可开交的时候，车享家、大圣车服等厂家直营的售后服务门店应运而生，不仅能提供给消费者较为低廉的价格，还用强有力的体系提供了“官方认证”的纯正服务，貌似能够消除消费者的纠结。

不过这类厂家直营的连锁品牌来源厂家，很多车主也并不熟悉其背后的“靠山”，有时候也会仍然认为并非“官方认证”。而此次大圣车服与三和集团的合作抓住的“痛点”也正是在于此。作为深耕本地21年的知名本土集团经销商，三和集团旗下众多4S店与广汽集团一起为这些小小的社区店诚信度“背书”，自然能够获得消费者更多的信赖。不过这种模式能否真正成功，还需考验三和集团和大圣科技更多的“手艺”。