买保险最麻烦的问题就是拿着身份证、户口本以及一系列材料去保险公司“证明自己是自己”。特别是在理赔的时候，更是处处需要交证明，让人累觉不爱。很多时候，繁杂的审核已经成为了用户不愿意购买商业保险的重要原因之一。

保险公司的繁杂审核实际上能够理解。商业保险极为敏感，对于保险公司而言，不设立一定的门槛的话，骗保、造假事件很容易发生。那么有没有办法既缩短业务流程，又提升安全系数呢?

通过技术手段来看，实际上是可行的。以目前人脸识别的技术程度来看，已经能够运用在保险金融行业。甚至可以代替80%的人工筛查工作，降低柜台工作人员的压力。

人脸识别技术主要是利用计算机图像处理技术从图像中提取人像特征点，利用生物统计学的原理进行分析建立数学模型，即人脸特征模板。再从人脸特征模板与被测者的人的面像进行特征分析，根据分析的结果来给出一个相似值，通过这个值即可确定是否为同一人。

目前国内比较新的案例就是泰康保险。这样一家保险公司吃到了百度AI螃蟹，选择采用百度云的人脸识别技术来优化过去繁杂的业务流程。人脸识别相比于过去那种繁杂的业务流程绝对是优势明显。优势主要是这三点。

1、首先是是方便快捷，可以缩短流程。比如老人行动不变，无法到社保中心、保险公司进行现场身份确认，通过人脸识别的方式可以节约时间成本。以前买保险为了更换一个手机号就得跑一趟柜台，还得提供各式各样的身份证件以此验明真身，但是通过人脸识别可以减少过去很多复杂的流程。

2、从另一个角度来看，人脸识别的安全性也更高。身份验证可以做到准确无误。避免子女打着已逝的老人名义继续骗保等恶劣情况。过去保险行业时常出现冒用身份或者是虚假身份证明的情况，但是采用人脸识别会杜绝这类情况的发生。因为像泰康保险采用的百度云人脸识别数据来源于百度的人脸库和公安信息库，还有活体监测等一系列的环节。投保过程中，只需要客户本人进行身份信息录入，通过人脸识别判断是否为本人，不符合条件的客户不能在找代理人进行投保，降低伪保率。以此做到既减少用户的时间成本，也降低保险公司的人力、时间成本。

3、保险公司借助人脸识别技术之后构可以建起完整的体验闭环，将人脸识别应用到更加复杂的服务之中。因为人脸识别技术不仅仅是可以运用在用户购买保险的过程中，在未来可以运用在其他业务环节里。未来无论是投保、核保、保全、理赔等都可以直接在手机上完成，提高用户和保险公司双方的效率。而且除投保、回执业务外， 百度还将为泰康的养老社区、医疗大健康等业务提供人脸识别系统，在业务上进行更多的创新。