支付宝如此费心费力地拓展这些 “脑洞大开”的支付场景,除了阿里善于营销的天然基因,也反映出了支付宝面对市场份额被微信赶超的束手无策,找不到发力点,只好四处乱打。
这些年,微信支付凭借社交场景的高黏性,借势打通支付场景,线下门店接入总数近百万家,覆盖 30多个行业。短短一年时间,微信的出击使支付宝高达80%的市场占有率骤降到55%。面对微信的疯狂扩张,支付宝自然把其视为自己在移动支付市场最大的竞争对手。
然而在这场场景决战中,支付宝却选了一条最不可取的路:以社交拼社交。
众所周知,社交关系链是阿里最大的短板,为了弥补这个不足,支付宝相继推出 “往来”、“到位”、“圈子”等功能,但善于营销的阿里并不擅长做产品,这些功能没有给用户带来良好的体验,却招来一致差评。支付宝在社交上的尝试,不仅没有帮助避免木桶效应,反而拖了自己的后腿。反观微信,虽然在最初的场景数量上不占优势,但还是坚持从自身的优势社交切入,最终抓住“红包”这个爆发点实现了飞跃。
支付宝选择性忽视了在理财、保险上的优势,偏偏要以自己的劣势去和微信的优势硬碰硬,无异于以卵击石。
除了社交,为了能让用户高频使用支付宝,在线下支付渠道,阿里和支付宝也没少费心,口碑、淘票票、飞猪都是为此而服务的。但是这些领域都已有深耕多年的竞争对手,想要分一杯羹似乎并不容易。
如今的支付宝变得越来越重,边界也越来越模糊,不知道是否还记得自己的初心。作为支付工具起家的支付宝,在理财、保险等大额交易的积累以及以水电煤缴费为代表的场景上拥有自己的优势,这是现阶段微信无法企及的。
综上所述,比起在拓展场景、吸引眼球中 “上天下海”,如果能在自身优势领域深耕,支付宝的进化之路应该会顺畅得多。