据悉，平台网址是“www.12315.cn”，微信公众号名称是“全国 12315 互联网平台”，微信小程序名称是“12315”，手机 app 名称是“全国 12315 互联网平台”。

网购已经成为日常生活的一部分，通过网络平台维权方便跨区域消费纠纷问题的解决。而且，各地工商和市场部门借助网络平台，跨区域协调执法也便捷不少。

按照计划，2017 年年底前 12315 互联网平台会建设完成，届时将进一步实现对消费纠纷的网上接收、网上调解、网上跟踪督办，推动跨区域、跨境消费纠纷的在线解决。