时间来到21世纪初，中国互联网行业迎来惨烈的竞争搏杀时期。在加盟雅虎后，周鸿祎携3721在竞争初期虽占尽优势，却渐失民心，最终兵败乌江。

周鸿祎自己承认：在激烈的市场竞争中，3721虽然有不少创新，但犯了一个致命的错误，那就是在与百度竞争时，不尊重用户感受，为了抢夺市场份额，3721频繁给用户弹窗安装软件;为了与百度抢地址栏，为了防止百度强行删除3721，周鸿祎把3721做得很难卸载。从现在的角度来看，3721已经是具备了木马病毒的特征。

周鸿祎认为这是非常惨痛的教训。他说，从用户的角度来看，虽然产品给他们带来了很大的方便，但一旦有一个地方给他们带来了糟糕的体验，他们也会毫不犹豫地抛弃它。这些都是需要修正的地方，但他并没有在意。

周鸿祎解释道，当年他单纯地认为只要把软件做好，只要放在网上让人下载，任务就算完成了，对于用户怎样下载、怎样安装、怎样使用以及怎样卸载，整个过程他们并没有关心，而这恰恰是产品体验的重要组成部分。