3月17日下午，北青报记者致电ofo客服，一位客服称，交10元钱代办学生认证“肯定是不靠谱的”，“公司不允许这样做，用户看到这类消息不要相信。”
该客服称，用户进行学生认证时，需要在自己的手机上操作，填写相关信息并上传学生证照片。后台有专门的人对信息进行审核通过后，就可以使用，且不需要任何费用，“学生认证的话，合作高校所在的学生才能认证成功，没有合作的高校是不能通过认证的。”
此外，客服称，每个师生身份只能认证一个用户，该身份认证后，其他人再无法使用此身份进行认证。客服提醒，若师生用户遇到本人身份被冒充使用的情况，可拨打ofo官方客服电话，提交身份证、学生证等身份证明后，注销非法注册用户身份。
客服表示，已经记录下北青报记者所反映的“10元办理学生认证”情况，并交给相关领导进行调查核实。
