2016年被誉为VR元年 ，VR产品可谓是“遍地开花”。大到影院设备、小到街边游戏厅，均不乏VR设备身影。这一现状让位于二线城市的杨先生也动了心，前往北京寻找“风口”。

在官网看完产品介绍，又得知对方是一家新三板挂牌公司，2016年，杨先生兴冲冲地以26万元买下1套身临其境的设备，打算回老家开游戏厅。

不过，事情的进展并未像想象般顺利。在VR设备的运行过程中，出现过卡顿现象，影响了产品经营和客户体验。为此，杨先生在今年3月来到北京，想要更换产品。截至3月13日《每日经济新闻》记者联系到杨先生时，杨先生还称处理结果并不是很满意。

为一探究竟，3月14日，《每日经济新闻》记者来到身临其境。董登岳向《每日经济新闻》记者说，之前在处理的过程中是出现了杨先生不太满意的情况，事发之后的那天晚上，他们也作出了冷静思考，此前公司售后主管及领导都在广州参展，在京人员并无决策权且连续接待了几拨客户，所以在售后沟通上出现了误会，希望客户能够谅解;其实杨先生那套设备属于一代产品，2016年最早推出的，目前公司已经推出了二代产品。

3月16日，《每日经济新闻》记者从身临其境方面获悉，如今，经过协商，杨先生与身临其境司达成协议。杨先生称对处理结果满意，且杨先生表示会继续与身临其境公司在其他项目上的合作。

杨先生只是众多VR设备购买商的个例。SuperData最新发布的消费端VR报告预测，全球VR硬件收入在2017年底能够达到36亿美元，相比去年增加142%。

不过，报告同时指出，基于位置的VR体验今年将会成熟。玩家在购买设备之前仍然需要大量VR Demo(展示)帮助他们做决定，需要注意的是，制作较差的Demo和体验将会降低消费者的购买欲望，因为大部分人并不会理会VR技术的具体原理。

透过整个事件，董登岳表示，VR作为新兴产业，各家相关公司都会抢着推出新品，抢占市场，但是在产品不断更新和迭代的过程中，客户可能也会在使用的过程中出现疑问，这也在考验公司解决问题的能力和客户的包容能力。