一般而言,消费者有4种订票渠道:航空公司、第三方网站、机票代理商或旅行社。有航空公司相关人员表示,一般情况下,通过官网订票,在没有出票的情况下,如需更改登机人姓名,航空公司为登机人更改机票信息的权限较大。

但如果通过第三方机票代理商(电话或网站)订票,则需由代理商进行机票信息更改,程序相对繁琐。

目前,中国民用航空局并没有针对机票改名流程的明确规定,各家航空公司自行规定机票改名的程序和收费。消费者订购机票时名字出现问题,往往要遭受高额经济损失。

据了解,在购票过程中乘机人名字音同字不同、音似字、形似字、个别字偏旁差错、英文名的个别字母出错的,旅客携带乘机人的有效乘机证件在航班离站前至机场柜台办理更改手续。有航空公司表示,只要身份证号码不变,如果姓名中的名出错,允许改一个字,但姓氏错误和身份证号码出错都不能改。