随着国务院印发《关于推动实体零售创新转型的意见》，阿里巴巴、京东等电商平台不断牵手实体商超，“新零售”已经成了当下零售界的“网红”词，也不断被投资者在天虹商场的业绩说明会上提及。

“我们对于新零售的理解，即零售企业根据社会发展、消费需求变化去创造相适应的新的零售价值。公司会围绕体验化、数字化、主题编辑化进行业态创新升级，”高书林称。

在某种程度上，天虹商场是电商和O2O业务的坚定尝试者，016年全年，在整体营收同比微降0.71%的颓势下，天虹商场电商业务收入增加了60%。

但天虹商场并未对电商销售额进行披露，“增速和前一年的基数有关，之前电商高速发展的时候，商家收入每年都以成倍的速度增长，”胡春才表示，“线下的商超多数有会员体系，自己搭建电商平台对会员进行绑定，未来也有发展的潜力。”

对待外部平台的接入上，天虹商场表现得相对保守。被问及将来是否会和阿里巴巴、京东等外部平台合作时，高书林称“公司对合作一直是开放的态度，但也会理性对待，不会盲目，会指向真正的零售价值创造。”

“电商‘大者恒大’的马太效应很强。目前从主流来看，传统商超还是借助阿里巴巴、京东等电商平台发展得快一点——这个窗口期已经过了，不能说你看街上的马路很好，你再修条新的马路，商家自主搭建平台所产生的规模效应很小。”胡春才称。