按照三家运营商对自己2016年的表现的解读，可以说是各有各的亮点，各有的压力。但是，总体上来说，运营商的业绩表现可以用里外不讨好来做基本概括。

首先是内部员工对于整体业绩的表现反应平平，相反有一些声音尤其是基层的声音对于取得这样的成绩感到愤愤不平。这最根本的是员工的薪酬待遇的问题一直没有得到妥善有效的响应。这个话题也只有电信运营商的员工尤其是基层员工有更多共鸣，不做过多的展开。只举两个对比非常鲜明的案例，一个是一些自媒体通过微信公众号发布业绩报告内容的时候，在评论区是比较集中的对于牺牲薪酬的不满。而在中国移动官方微博里面，则是清一色的正能量的评价。这种强烈的反差，恰恰表明运营商的业绩(尤其是中国移动令人傲娇的)在运营商内部评价有极大的分歧。可以说，负能量的情绪在堆积。

其次，外部舆论对于电信运营商的业绩的评价同样激烈。这种激烈，从三家运营商的业绩表现来看，目前可能炮火主要集中在中国移动身上。最典型的刺激性的舆论是中国移动一天净赚3亿元这样类似的言论。从而大家把矛盾的焦点仍然集中在行业垄断上，尽管电信运营商这个行业的竞争已经激烈的没有垄断者的样子了。但是，对于运营商服务的不满仍然很多。

在此前的文章中也分析过，对于用户而言，即便是免费提供服务，也仍然会有诸多的不满。这是由于当下的社会环境所决定的，运营商正好是一个出气筒，所以对于电信运营商而言，对于外部的批评辩证的处理即可，毕竟用户的有些主张、要求也是过分的不合理的。

而对于内部的不满，似乎忽略的更多了。因此，在持续的提速降费政策的影响下，运营商的外部压力逐渐得到释放，而内部来自员工尤其是基层员工对于薪酬问题的压力，却有堆积增加的迹象。如何逐步改善内部员工的诉求，成为运营商下一个阶段发展的关键。毕竟，人才队伍不稳定，人才队伍的能力得不到基本的保障，后续的工作就更不好开展。