3月23日，由淘宝大学举办的《数据·决策·未来——淘宝大学商业数据应用特训营》上，三只松鼠创始人章燎原带来干货分享，向参加特训的企业介绍了三只松鼠运用数据进行供应链管理、营销开发、用户服务的心得。
在章燎原看来，数据在未来将会是一种每家企业都可以使用的开放资源，而最为关键的，是要利用数据服务好企业文化。
章燎原演讲原文：
我一个卖坚果零食的，如果讲大数据显然很不务实，所以今天演讲主题是“小数据大应用”。为什么说小数据?把一种小数据应用到极致，是我们今天可能相对于传统企业具有的一种竞争力。理解小数据最重要的是，小数据是什么数据?
在我看来，(小数据指)天猫每一个用户的评价，以及天猫阿里的后台包括数据魔方、生意参谋提供给我们的数据，还有社交互联网提供的数据。这种小数据使我们成为一家可以由数据来管理供应链的企业，通过数据让我们成为一家更有创意设计和营销的公司，通过数据体现我们企业的最核心价值观——把顾客真正当成主人，通过这些简单的数据，使我们形成一家真正以消费者为中心的企业。
大家做电商都知道这样一些常规的数据，其实我认为我们最为关心的数据是天猫的店铺得分，可能大家都知道天猫每个店铺三项得分。2012年当我创立三只松鼠的时候，我认为这三项得分对我来讲就是对于传统商业的一场革命，那个时候我就坚定认为要依托这三项数据的深度挖掘，让三只松鼠成为企业全数据化管理和全数据化运营的一家公司。我们从上线第一天起始终在这些数据上保持行业的领先性。
我们说的数据服务的核心点，是为了能够成为一家以消费者为中心的企业。所以我第一个要提的是品牌搜索词。过去几年将近一千万消费者在天猫平台购物的时候会搜索三只松鼠旗舰店。品牌搜索词也是给我们的品牌部门制定的最重要的一个考核指标。因为在我心目当中，你的品牌词进入用户的心智才能够代表你是一个品牌。我们很多营销的行为，很多营销的理念和策略，都是围绕着我们的用户能否去搜索“三只松鼠”这四个字展开的。
