近期突然潮水般涌现的共享单车，在给居民带来出行便利的同时，也产生了乱停乱放、单车损坏率高等问题。

3月23日上午，中国消费者协会召开提升共享单车服务消费维权工作座谈会，摩拜、ofo、小蓝、由你和永安行五家共享单车企业代表参会。

座谈会上，对于消费者普遍关心的押金和余额退款问题，五家企业均表态称，共享单车的充值余额可退;同时，摩拜、ofo等企业也均已为用户购买保险，保障用户安全。

对于目前用户反映较普遍的共享单车车辆破损率高、车锁不够智能等问题，北京市交通委表示，目前正在制定统一管理规范。

摩拜单车押金299元、ofo单车押金99元，要使用共享单车，交押金是第一步。不少用户关心，这些押金能否如数退款?如果充值余额用不完能退吗?

3月23日座谈会上，对于消费者普遍关心的押金和余额退款问题，5家公司均表示用户押金和充值余额均可退。

其中，ofo单车公司代表在座谈会上表示，目前ofo单车的99元押金均可以通过APP退款;同时，账户内的充值余额也可退款，申请充值余额退款后，最长不超过72小时可退款成功。摩拜单车公司代表称，摩拜单车299元押金可通过APP直接退还;对于不是原路退还的用户，会通过个人信息验证等方式退还押金。“由你”单车及永安行单车公司代表也均表示，押金和充值余额均可退款。

对于记者质疑的目前APP界面找不到“余额退款”选项的问题，五家企业表示可以通过客服电话、APP反馈问题等方式退还充值余额。

此外，在座谈会上，用户用车押金的资金安全问题被律师专家和媒体多次提及。用户押金都去哪儿了?是否会用于其他投资?对此，摩拜、ofo单车企业负责人现场回应，用户缴纳的押金统一存放在银行，进行第三方资金监管。