近日,骑共享单车摔掉牙齿、遇到交通事故等问题引起热议。骑共享单车遇意外事故怎么赔偿?是否有保险?
ofo单车企业代表现场表示,目前已为每个用户投保人身意外险,用户在骑车过程中遇到意外事故可申请赔偿。
同时,摩拜单车企业代表称,已和中安保险公司合作为单车产品投保,车辆存在安全隐患可以索赔1000元到1万元的赔偿保障金;如遇到意外事故,也可对用户进行相关赔偿。
小蓝单车企业负责人也表示,小蓝单车进入北京1个月以来,已完善用户保险,目前每个用户都有保险和保障。
对于保险问题,中消协专家团专家、律师邱宝昌建议,为用户提供人身意外险是基本保险;除此之外,还应考虑到意外交通事故的保险赔偿问题,应该为用户意外事故提供第三方责任险,保障意外情况的赔偿机制畅通。
座谈会上,共享单车的押金监管问题被专家和媒体多次提及。对此,中消协专家团专家、律师邱宝昌表示,共享单车是一种资源最大化利用的体现,但在发展过程中,也要规范管理。用户的押金都去哪儿了、如何监管就是个问题,涉及到金融风险、消费者的资金安全问题。
邱宝昌举例,目前共享单车的押金有299元也有99元不等,按一辆车一天使用3到5次的频率来算,每辆车的使用押金总和还是很高的。几百万辆车的押金放一起,就存在金融风险,涉及到消费者的权利,需要监管。
对于5家共享单车回应的押金放银行统一监管模式,中消协专家团专家、律师胡钢建议,各共享单车企业应向社会和消费者公示资金监管协议内容,保障消费者资金安全。
“很多事情在乎细节,笼统地说是和银行合作有第三方监管,谁是第三方,具体怎么监管的,这都要拿出合同来。不是说银行就有信用了,我跑到银行开个账户就能说明我有信用吗?”
胡钢说,经营者有向消费者提供真实信息的义务,消费者也有获得真实信息的权利。例如还有用户人身意外保险的问题,既然企业公开宣称有投保、有保障,也应该公示保险合同,谁投保、谁是受益人等这些细节都要弄清楚。