百度贴吧的成功有天时地利,最核心的还是人和。贴吧之父俞军在设计贴吧时给出了两条军规:
一个是给用户创造价值就是一切产品的本源。
这一条俞军完成得不错。可以说在wap时代,贴吧是手机所能访问到的最好的社区,没有之一。功能丰富,页面简洁,加载速度快,还很省流量。俞军在当时也像张小龙一样克制。比如可以设置让别人无法关注你。在粉丝经济的大时代面前,这个功能是互联网理想主义的延续,也是贴吧最后的良心。
第二条是:产品设计的本质是利益分配。
俞军走了之后,贴吧是个什么样子大家有目共睹,无需赘言。其实无论是陈一舟还是俞军还是张小龙还是唐岩,社区类乃至社交类产品再怎么做也只是个工具,社区沉淀内容,社交沉淀关系链,没有谁替代谁,但有一点是不变的,那就是他们只是一个大的商业模型上的获客工具。
有了用户之后,再导流到真正赚钱的业务上,如游戏,如直播,还有方兴未艾的数据生意,这些才是正途。
可以适当加些广告,但好的产品经理一定会克制广告变现的冲动,因为无论是大幅Banner还是开屏广告,还是生于移动端的时间流广告,不管广告词写得再科学,配图拍得再性冷淡,对于用户来说那就是一种干扰。也有人会说用户不是不喜欢广告,而是这广告一定要符合自己的需求。这是个伪命题。
按照场景理论,我之所以到贴吧就是来看帖的,我之所以用微信就是要交流的。买东西我会去电商,玩游戏我会下载TGA。在卧室里做饭,在厨房里拉屎就是用户反感广告的天然诱因,因为这个场景无论在哪里都站不住。
换句话说,只要有苍蝇在你周围转圈,他就是长得像金丝雀那还是一只苍蝇,这一点不会改变。用户对于广告的忍耐力永远有一个临界值,但不会告诉你,只会怒删取关。
这一点,腾讯想得很明白。腾讯去年总收入1500多亿,微信的效果广告收入仅为51.68亿。
网易属于想明白了一半。它的网易云音乐干净整洁,笼络了一大帮文艺青年,也成为丁磊口中自己的移动互联网船票。另一方面,他的免费邮箱里却塞满了自家的广告,反而被QQ邮箱超越。但从收入模型看,他的电商和游戏依然增长强劲,所以丁三石活得很舒服。
把用户体系和盈利体系分离,是平台公司的生存之道,个人认为这是一个比较合理的收入模型。虽然广告里插博文的微博和文章间插广告的今日头条也能赚钱,但因为本身业务就单一,不靠广告就得喝西北风,也是很绝望啊。
百度不一样,他有上百种产品和服务,然而在线广告却还是主要收入来源。对于百度来说,广告收入就是资源的诅咒。对于贴吧而言,广告就是明知不能为而为之的毒药。
自贴吧启动商业化以来,基本没有一步走得顺的。最根本的问题是,百度没有搞清楚自己的位置。
贴吧不是门户。门户的二级页面随便卖,用户是不会管的。由于它的技术和内容都来自于门户,充其量门户的内容变差了大家走就是。贴吧不一样,它的价值是吧主和网友提供的内容、关系链和兴趣合集,而不是百度提供的贴吧模板。
事实上,正是由于百度提供了贴吧这项服务,用户才会赶来安营扎寨。换句话说,服务与用户是等价交换的,而用户生产什么内容和谁建立了联系和服务商一点关系都没有。平台方想和用户尤其是吧主分享收益可以谈授权,可以谈分成,一言不合就撤销吧主就属于流氓行径,是明抢。
第二,贴吧不是不能卖,关键看产权归谁。如果是贴吧官方运营的社区,想怎么商业化就怎么商业化,不喜欢就取关,绝不会导致公关事件。状如年初滑稽表情的一系列营销事件,其中有一项是有几天用户不再能发送这个表情。但用户并没有怨言,因为这个活动这款表情的解释权归百度所有。但是用户自己创建的贴吧,并为此投入了大量精力人力甚至是财力,百度原则上是不能随意处置的。
如果不是魏则西事件,贴吧可能会在“卖卖卖”这条路上越走越远。百度也意识到了BBS形态的产品变现能力不强,于是贴吧开启了漫长的没头苍蝇式的改版之路。看到头条火了改成头条,看到直播火了上了直播,还有什么同城服务语音聊天室表情商店和月抛意味浓厚的“来一发”和“漂流瓶”。
贴吧在此刻微信、陌陌、58同城和新浪微博附体,但已经和BBS没什么关系了。
退一万步讲,这些新功能对其主营业务能有多大促进作用呢?没有,连基本的导流能力和分发能力都已经失去了。要做新闻客户端吧,没有造血能力和时效性,本来作为kol的吧主可以提供源源不断的内容,百度却要把他们撤销掉而费心费力搞百家号。买到手的商家大量发广告,用户体验极差,最后逼着吧友另谋出路,毕竟在QQ上建个群也花不了多长时间,如有余力在搜狐快站上搭个论坛也一分钟不到。现在获客成本如此昂贵,贴吧还要换着花样赶人,真是闻所未闻。
BBS的弱交互性从30年前诞生之日起就存在,贴吧却要硬生生的把它变成一个社交应用。
而BBS的优势是可以沉淀内容,贴吧却在内容里插了无数条广告,让用户的内容消费变成了内容遭罪。
豆瓣的小黄鸡是为了活跃气氛,因为它说话可爱,头像卡哇伊。贴吧却搞了一个李彦宏版跟帖机器人,不知道要干什么。
俞军创立贴吧之初的两条军规被后继者通通抛之脑后,没挣到钱还得罪了用户。直至今年百度宣布为吧主设立新的考核标准之后,终于惹怒了最后一批坚守者。ACGDOG发文痛陈贴吧之恶。标题书道:《亲爱的贴吧用户,我是你祖宗》。
鸡飞狗跳一通之后,我们终于发现中文商业BBS已经走向末路。但BBS消失了吗?未必。
抽屉网在最新的中文论坛排行中排名第11,靠着类reddit的另类资讯所积攒的用户,什么值得买和龙贷积累了相当多用户,发展势头良好。铁血网社区排名第8,2015年就已经挂牌新三板。Reddit和4chan活得好好的,特别是后者。4chan和2chan合并后成为全球最大的ACGN类BBS,在充当互联网屁眼的道路上一骑绝尘,毫无对手。基于P2P技术的去中心化网络ZREONET去年才刚刚建立,第一版就提供了BBS功能。
说到底,交流和沟通就是互相分享彼此的信息,情感。要么增加了信息,要么让双方体验某种情感。
只要人类生来孤独,BBS将永远存在。
ghost in the shell也好,ghost out of the shell也罢,一块电子公告牌能解决的事情,就不必把数据线插到后脑勺了