据了解，所谓智能电视机，是具有全开放式平台，搭载了操作系统，用户在欣赏普通电视内容的同时，可自行安装和卸载各类应用软件，持续对功能进行扩充和升级的新电视产品。智能电视机能够不断给用户带来有别于使用有线数字电视接收机(机顶盒)的、丰富的个性化体验。

问题1 同质化严重

记者调查发现，目前市面上流行的智能电视机，功能上同质化很严重，仅仅是让电视机可以上网，各厂商并没有自己更有特色的东西，同时，目前在内容点播方面，智能电视机市场也存在同质化现象。

“如果说目前我们对网络电视的应用上还有政策上的限制，很多节目无法看，这个我可以理解，但是这不等于连软件都不能安装。厂家既然要出这种电视机，最起码要在技术上保证软件安装这个功能的正常使用”。

有消费者反映，在商场购买智能电视机的时候，并没有被告知安装软件有限制。“当初在商场买的时候，推销员声称完全可以当一部电脑来用。现在却连装几个软件都不行”。刘小姐认为，在这件事情上商家的责任更大。

问题2 操作复杂

“这个智能电视机还不如原来的那个非智能电视机，现在要看个体育节目，要找两个遥控器，按许多按键，真是麻烦”，这是一位年纪较大的用户向记者发出的抱怨。

据了解，目前许多智能电视机一开机，屏幕上就是各种选择。包括电视内容源选择、互联网内容选择，还有观看历史，以及搜索等等，非常丰富，同时也非常复杂。对于一些年纪较大的，相比原来非智能电视机打开就是直接选台的简单操作，现在的智能电视机很难在短时间内找到自己想要看的电视内容，要找一个电视节目，需要寻找3、4级菜单。同时，目前的智能电视机要想进行搜索，其输入功能更复杂。

问题3 应用少

目前各电视机厂商都设置了自己的开机界面，但真正能满足用户需求的智能电视机则少之又少。为此，电视机厂商开始尝试给第三方软件开辟通道，即让用户在自己的电视机里面安装第三方应用。但现实情况就正如刘小姐投诉的那样，装了第三方应用后，智能电视机开始变得故障不断。

同时，一些电视机厂商的硬件配置与软件升级不适配，导致电视机屏幕不断跳出要用户软件升级的提醒;但电视机原有的硬件空间又不够，最后电视机无法实现升级，而升级提醒则每隔十分钟跳出来一次，观看体验非常差。

专家说法

智能电视机未实现质的飞跃

对于目前智能电视机的现状，资深产业人士梁振鹏表示，在发展几年之后，目前90%以上的电视机都宣称是智能电视机。但其实并未实现质的飞跃，目前众多智能电视机的智能功能仅仅可以点播影视剧，其他的智能应用，包括大屏幕游戏，智能电商购物，在线教育等尚未真正实现。

同时，由于牌照内容方面的因素，电视机厂商在影视剧点播方面的同质化现象非常严重。梁振鹏表示，未来智能电视机功能上要想有突破，大屏幕游戏，智能家居等方面是一个大的趋势。