华为必须对购买华为手机的用户负责，每时每刻提供精品的云服务。 对于云服务质量的层次，苏杰认为可以套用马斯洛需求理论分为五级：安全、性能、丰富、精品、精准。精准是最高程度，用户喜欢什么就可以随时获得喜欢的东西。

而对于用户们普遍关心的安全问题，华为通过三个方面保证云服务的安全：

一、技术保障。 用户在云端存储各项数据及照片资料，端到端以及传输过程全程都采用加密技术，且云端也通过多种备份措施保证数据安全。

二、制度安全。 华为公司目前几十万人分布在世界各地，在全球多个区域开展云业务。每个国家制度不一样，云服务业务在任何一个国家的落地，但要通过当地法务官和隐私官的审批通过。

三、符合国际标准。 3年前，华为就在欧洲建立了云服务中心和安全团队。前年，华为云服务通过了欧洲最严格的安全认证CSA-STAR。最近欧盟发布了《一般数据保护条例》(GDPR)，它是最严格的数据保护法案，华为在欧洲一直有专家在深入研究。综合来说，华为一直按照全球最严苛的标准服务。

根据 华为应用市场安全报告，2016年隐私风险应用较2015年有大幅度增加。存在恶意行为的应用中： 恶意广告 、 窃取用户隐私 、 恶意捆绑安装无关应用 、 恶意扣费 、 诱骗欺诈 五大问题直接威胁用户移动智能设备安全。对此，华为通过一系列措施安全措施和系统保障用户安全。