为直观地了解OTA线下门店如何发挥优势，环球旅讯走访了位于广州商业旺地天河南路的同程旅游体验店，该店与南湖国旅门店仅一墙之隔。

时值2017广州国际旅游展览会(以下简称旅展)宣传前期，两家门店都有不少老年人在咨询。当环球旅讯以消费者身份体验两家门店的服务时，产品和流程并无区别：以跟团产品为主，线上线下产品别无二样;线上和门店下单均可，在门店下单多人组团有小额优惠;旅游顾问先是提供产品资料，如选择出境路线时，则询问是否需要代办签证等;最后旅游顾问均提供一对一微信服务，可供用户随时咨询旅游产品及服务。

一位旅游顾问告诉环球旅讯：“产品和价格可能还是用户签单的重要原因之一。当然用户也越来越看重我们提供的一站式服务，门店环境舒适的话用户会停留得久一点。在广州，我知道的旅行社门店或OTA体验店都开在热闹的地方，大家的生意都差不多，有旅展这样的活动时会好一点，能吸引不少老年新用户。”

除了像旅展这样的大型旅游产品促销会，吴志祥表示，“通过体验店可以让同程旅游离这部分客户更近，去年9月份成立了中老年服务品牌百旅会，除了提供旅游产品，也通过不定期举办各类针对中老年人等不同群体的活动，使之成为一个广大用户交流、社交的场所，同时也提升了用户黏性和销售转化。”

张力也表示，旅游百事通一直以来也通过各类型的旅游专场活动做现场留单。“有条件的门店就在门店做活动，没条件的门店就通过与当地的高尔夫球场、游泳馆、咖啡厅等长期合作，开展相关的旅游专场活动。通过设置场景、现场讲解，从而启发现场订购，转化率很高。”

“只是携程、去哪儿两个品牌的门店运营才刚刚开始，目前还没有实际的数据可以说明运营效果。”张力坦言。同时，一向强调“大数据”的同程旅游也没有以实际数据向环球旅讯说明门店的运营效果。

对于同程旅游及旅游百事通的例子，张军认为，这些都是传统门店服务升级的一个的体现，但他对于这些升级带来的流量转化保留自己的意见，“如果没有这些活动和服务，用户到店的意义就不大了，但这些能发挥的功能到底还是有限的，流量的持续产生最终还是取决于供应链、产品和服务”。