两会人工智能首次被写入政府工作报告， 科技部部长万钢表示，中国人工智能创新发展规划即将出台，同时国内外巨头在相关领域的布局案例不胜枚举。受数据、信息化、需求、政策的联合推动，人工智能已到风口，成为新一轮科技革命的重要代表。但只有把人工智能落实到细分领域进行应用，才更能凸显人工智能的价值和生命力。今天，我们就来聊聊人工智能在CRM中有何用武之地。

要聊CRM，不得不提移动销售管理领导品牌销售易CRM。近日， 销售易创始人&CEO史彦泽公开表示，融入人工智能的元素并非因为它是一个时髦的概念，而是创新的基因在驱动，希望基于对各个行业业务流程的理解，通过专业的人、专业的团队，让智能化的应用在CRM的范畴内解决用户管理上的问题，进一步提升用户的使用体验，是创新思维推动销售易向更远的方向跨出了一步。销售易CRM中“热点线索智能评分”、“关键信息自动回填”等智能化的应用场景已经得到了市场和用户良好的反馈。

作为企业数字化转型核心的CRM，在人工智能时代面对来自最新的互联网技术的挑战，应用新技术进行产品升级发展，为企业和市场、销售、客服一体化运营提供强大的支持和推动，成为大势所趋。是否能够很好的驾驭这个趋势，人才是关键，故销售易诚邀来自硅谷的人工智能专家赵宇辰加入，出任技术副总裁&首席数据科学家一职，负责销售易CRM在大数据及人工智能方向的产品和研发工作。赵宇辰也公开表示，选择销售易，不外乎以下三要素：

1、基因。企业的基因要对，要对CRM有深刻的理解。销售易对企业销售行为的精准把握，通过应用最新型的互联网技术，使其在专业性、易用性和场景贴合度上遥遥领跑市场。

2、专业。销售易创立至今始终专注于CRM领域，拥有最专业的团队，无论是高管还是员工，都具备丰富的行业经验，理解用户的需求，可以最大程度的将目标推广出去，解决实际存在的业务痛点。

3、连接。销售易的产品从SFA起步，逐渐不再局限于销售管理，而是要将企业从前端到后端全流程进行打通，这个过程需要将数据梳理起来，智能分析整理，在大数据及人工智能方面诉求高。