对于快递柜被恶意霸占的行为，丰巢科技有限公司表示有自己的应对方案，丰巢相关负责人认为，这种行为不是靠收费就能解决的，丰巢现在在做的是从系统层面控制快递员们的恶意霸占行为，抢占行为从市场角度来说是对智能快递柜的认可，丰巢的初衷就是减轻压力快递员的压力、提升他们的效率，但这种行为严重影响了使用效率，是不应该出现的。

丰巢会通过大数据对体量比较大、使用量较高的社区做一定的指引，甚至增加快递柜的投放。丰巢也会通过注册信息对快递员进行行为监控，对快递单号的真实性做进一步的验证，包括对物流信息的把控来判断这个单号是否真实存在。

而对于个别霸占比较严重的柜机，丰巢已经禁止手动输入运单号，采取更为保险的运单扫描方式入柜。