“目前淘宝母婴的头部大商家中,大部分还是用外包的形式,他们对于数据应用(心里)并没有底。”三愚说。针对传统的品牌方制造商来说,母婴行业正处于成长期到成熟期的发展阶段,“,他介绍了目前淘宝比较成熟的数据化应用的四个部分,强调淘宝对于品牌的价值。
一、研发阶段:淘宝商家在运营的时候,有个模式叫测款,应用最多的是在服装行业。具体方法是,一旦商品设计完毕,就开始进行上线测试,通过点击率、加购率、收藏量等数据来判定商品的热销指数。15天左右就可以测试出来商品是否可以热销。固定上新,通过市场选择确定商品。还有一个运营的方式是通过众筹的方式来进行,将商品设计图和利益点明确之后,通过内容营销、粉丝运营、圈子互动等方式聚粉,达到基础定量后就开始生产,达不到就直接放弃。
二、生产阶段:有了测款作为基础,在生产阶段就可以走小批量生产-大批量生产,在运营上就进入到大家所熟知的“打爆款”阶段。这个时候,生产和销售的良性匹配是运营的关键。有经验的商家运营可以使用淘宝提供的数据,测算出商品的销量,从而达成以销定产,乃至平衡生产。
三:销售流通:当前电商在玩具行业的渗透率是超过30%,而且从目前的增速来看,渗透率可能会越来越高。从玩具的销售特点来看,商品越丰富,销售效果越好——用户可选择的余地大,线上因电子货架无限制而略占优势。
我们在去年下半年的时候开始启动淘宝分销。基本出发点就是让有货的商家和能卖货的商家进行有效匹配,此外,电商和线下的分销存在模式上的差异。
线下分销的模式是看覆盖率,目标是消灭空白市场,其实质就是增加商品的曝光率,关于这方面,宝洁等快消企业有着非常丰富的经验。如果线上分销也采用这个模式,基本上是无效的。当前淘宝是根据人群的精准定位而浮现商品,数据精准匹配目标人群。所以,从选择分销商开始,就要考虑清楚用户归属和商品关联,从而进行有效分销。
四、会员服务:会员营销是母婴行业相当成熟且成功的一个模式。电商看会员,主要是看复购。在数据上,日常可监控的是30/90/180天复购数据,可以从中查看到具体的会员购买频次和购买品类,电商有非常多的软件在解决这方面的问题。目前看到的最好的案例是90天复购超过80%,是一家用品的商家,这家店铺的成功就在于商品关联和全程的用户服务。