2017年2月，全国12358价格监管平台继续发挥价格监管主渠道作用，平台受理量同比增长近两成。网络购物行业单月举报量达历史最高水平。

一、2月份平台受理量增长较快，网购位居行业首位

(一)平台受理量同比增长近两成。

2017年2月，全国12358价格监管平台共受理价格举报、投诉、信访、咨询共计57239件，与去年同期增长18.9%，与上月增长10.4%。其中：价格举报11981件，占22.1%，同比增长147.0%;价格投诉7331件，占12.5%，同比增长98.3%;价格咨询37884件，占65.4%，同比下降4.2%。

(二)上海市位居平台受理量之首。

2月平台受理量前十的省份依次为上海(6484件)、北京(5232件)、江苏(4391件)、广东(3887件)、湖北(3308件)、山东(3279件)、陕西(2743件)、湖南(2714件)、浙江(2661件)、河南(2350件)。自平台开通以来，上海市受理量首次位居首位，其中约4000件是网购行业类举报和投诉。

(三)网络购物举报量再创历史新高。

受假期结束和季节因素影响，商品零售、宾馆酒店、社会服务和资源价格类举报量有所下降，旅游、交通运输、停车收费等行业举报量基本持平，2月底各类院校陆续开学，教育行业举报量增长近30%。数据显示，2月份网络购物行业举报量共计10969件，达到历史最高水平;比2015年2月增长27.9倍，比2016年2月增长11.7倍。其中，上海3994件，比2016年2月增长20.8倍;浙江1731件，比2016年2月增长17.1倍，广东1216件，比2016年2月增长17.0倍;而北京市网络购物行业举报量为831件，其相关举报件反映的主要是京东平台的问题，已连续三个月下降。

(四)“天价小黄鱼”事件舆情得到有效控制。

2月16日，深圳市一消费者在当地“1949华家里”餐厅用餐时，所点的两条野生小黄鱼被收取4628元。28日晚上，百度、新浪等门户网站开始在头条新闻位置报道“天价小黄鱼”事件。此事发生在 “3?15”前夕的敏感时段，我局立即要求深圳市价监局采取有效措施依法处置。3月2日，深圳市价监局召开紧急会议，对当事人违反明码标价的行为事实结案作出顶格罚款5000元的行政处罚;同时，立即部署开展为期一个月的全市旅游景区、大型商业购物中心新开业餐饮企业价格行为专项检查。

由于深圳市价监局及时主动回应舆情，主动配合官方媒体进行专访，在官方微信、微博发布最新检查情况。自事件在网上披露开始，有关舆情总体得到了有效控制，群众反应较为理性，媒体也从正面肯定了当地监管部门的迅速行动和积极作为。目前，事件调查处理已基本结束。