据《福布斯》北京时间3月30日报道，业内主流看法一直是传统零售商将会消亡，但电商巨头最近的举动表明情况并非如此。

亚马逊和阿里巴巴一直对传统实体店避而远之，但它们最近一反常态，开始建立实体店。两家公司都纷纷采取措施，向混合商务公司转型——整合电商和实体店的各自优势。

这对零售行业意味着什么?亚马逊和阿里巴巴在进军实体零售业务方面有哪些不同之处?亚马逊和阿里巴巴进军传统零售业会对传统零售商产生怎样的影响?

1995年，亚马逊完成第一单网络图书销售交易，敲响了传统图书销售商的丧钟。在1998和1999年，亚马逊进军CD、DVD、玩具和电子产品销售领域，最终使Borders、Blockbuster和RadioShack陷入深渊。到了2015年11月，亚马逊宣布将开设传统书店。成功在西雅图、俄勒冈州和加利福尼亚州开设传统书店后，亚马逊考虑在下一轮开店潮中进军纽约、新泽西和马萨诸塞州。

随着亚马逊和其他纯电商公司的崛起，业内普遍对商品展览室蚕食零售商利润持悲观态度。事实上，虽然电商在持续增长，2016年它在零售总额中的占比仍然不足9%。随着商品展览室威胁的消退，零售商开始面临新的威胁：webrooming。Webrooming指用户在网上对商品进行研究，然后到实体店内购买。用户在沃尔玛、亚马逊和百思买等网站研究商品，然后到实体店购买相应商品。如果人们在某家零售商网站上研究商品，而到竞争对手的店内购买，这对零售商构成了威胁。

那么，亚马逊在培育消费者网购习惯20年，并成为商品展览室的最大受益者后，亚马逊为什么会开设实体书店呢?

总而言之，亚马逊开设实体店的动机是把它们作为商品展览室。亚马逊实体书店把书作为“诱饵”，吸引收入相对较高的用户进入书店，然后向他们展示Echo、Fire TV、Kindle和Fire平板电脑等更多商品。

亚马逊首席执行官杰夫·贝索斯(Jeff Bezos)没有披露过亚马逊开设实体书店的目的，但首席财务官布莱恩·奥萨夫斯基(Brian Olsavsky)透露了一点线索，“我们认为，书店是用户看到、触摸、试用，并成为我们设备粉丝的好途径，因此我们认为实体店蕴藏着巨大价值。”

事实上，书店能很容易地成为亚马逊现有物流系统的扩展，方便用户取包裹或退换商品。亚马逊在美国11所大学建有取包裹和退换商品的商店，相当成功。