Apple Pay的支付体验在我来看是非常优秀的,只要用自己的手机靠近带有闪付功能的pos机,然后使用指纹识别就可以完成支付。
相较支付宝和微信的扫描支付,Apple Pay不需要扫描,支付体验更加快捷。但问题在于在Apple Pay进入中国前,微信和支付宝已经在移动支付领域深耕多年,并建立了牢不可破的扫描二维码支付习惯,苹果新推出的支付方式,与扫描二维码的支付方式毫无联系,让用户放弃一种已经习惯的支付方式,而重新使用和适应另一种新的支付方式,这徒增了用户对使用支付功能的困惑和难度。
一个案例是支付宝曾推出过不同于扫码支付的声波支付(”咻咻咻“),只要用支付宝靠近支付设备就可以完成支付,这种支付体验与Apple Pay类似,在我看来同样优于扫码支付,但同样没有得到大面积使用。有策略,有资源的支付宝尚没有做到培养新的支付习惯,苹果Apple Pay就更难了。
值得一说的是微信和支付宝的扫码支付方式也是不断演进的,如今在二者的客户端都增加了收付款功能,用户在买单时,只要点击付款,收银员用扫描器扫描二维码即可完成支付,这种支付方式就像扫描商品码一样,符合用户的习惯。相比而言,Apple Pay依然是曾经的Apple Pay,没有什么大的改变。
如果说背离已经形成的支付习惯是Apple Pay失败的开端,那么在推广上的不思进取则是导致它失败的最重要原因。