易信是由中国电信和网易联合开发的即时通讯产品,主打的是免费短信、免费通话和高清语音信息等功能。如果说前面两款应用是先行者,那么易信就是赤裸裸的挑战者:在其诞生之时,微信在移动互联网的领先地位早已确立。
刚上线的时候,易信清新简洁的界面让不少用户直呼惊喜,好友体系主要以通信录和易信号为依托。而且有了飞信的前车之鉴,易信并没有犯下固步自封的错误,可以跨网发送短信或拨打电话。
遗憾的是,在应用体验和功能的丰富度上,易信和微信依然存在明显差距。由于易信发出的免费短信在接收设备上均显示为系统号码,因此接收者很难在第一时间内得悉发送者到底是谁,有时还会陷入被识别为骚扰短信的尴尬境地。
电话留言的设置也是如此:如果用户给某位好友留言,后者的手机会接到来自易信的系统呼叫;接听后系统会通过一则略显生硬的播音告知留言者信息,并播放留言内容。这两个功能很容易对用户构成滋扰,而且也存在被广告商利用的风险。
另一方面,微信在当时已经上线了朋友圈、附近的人、摇一摇、漂流瓶和游戏等功能,而且实现了对用户通信录的匹配和银行卡的捆绑。换言之,用户在微信上已经形成了所谓的强联系映射,转移门槛已经相对较高。
极光大数据 iAPP 平台的监测结果显示,易信的渗透率从 16 年初至今始终维持下跌趋势,从最初的 4.23% 下跌至最新的 1.51%。
在用户活跃度的表现上,易信的情况也说不上乐观。iAPP 监测得到的数据显示,易信在 16 年 6 月初的 DAU 数量高达 176.52 万。但截至 17 年 3 月 26 日,该数据已跌至不足 62 万,可见易信活跃用户数量已大幅减少。
在易信的存量用户中,有 94.81% 为微信用户,QQ 用户的占比也高达 83.17%。可见和米聊一样,绝大部分易信用户同时也在使用腾讯旗下的两款即时通讯产品。
从上述分析可知,这三款应用的冲击并没有如愿撼动腾讯帝国的根基,当中有时机和策略把握方面的因素,也有产品功能和体验方面的因素。随着腾讯护城河的进一步拓宽,其在社交领域的根基也会进一步巩固。在这种情况下,除非能开发出具有颠覆性的社交产品,否则后来者大概只能通过深挖某个细分领域来寻求出路了。