去年的乌镇大会之后，互联网“下半场”悄然成为近年来的热词。而企业级服务，是否也随之进入了新的“下半场”?在去年，史彦泽就提出，企业级SaaS已经堪比2009年的电商领域，进入了“深水区”。所谓深水区，即不停地有新对手入局，新技术不断涌现，产业格局深入变化，但未来方向，仍不明确。
“进入深水区后，我们发现，现在是需要回归价值，关注产品和服务的时候了。”史彦泽说，“做CRM，需要对行业的深刻了解，加强技术和研发能力，真正解决客户的需求。企业级服务要做好，是一件难度非常大的事情。”
但他仍然认为，在国内，存在着巨大的市场空间，可以做成一家完全不同于Salesforce的，企业级服务的创新公司的机会。“Salesforce和SAP等的软件产品，是基于之前的PC时代的，而它们要把全新的社交和移动互联网技术整合进来，天然是具有难度的。而对于国内公司而言，是没有创新包袱的。而中国巨大的市场需求，也完全能够支撑起这样一家公司的出现。”史彦泽说。
由此，我们不难理解,加速智能化和社交方面的布局，对销售易而言，对下一代“连接内外”的CRM产品而言，是至关重要的一步。当以满足客户需求为中心的CRM，加上AI的技术武器，或许能够为企业级服务，打开新的大门。
