2016年在各银行的零售贷款业务中，个人房贷无疑是布局重点。记者梳理年报发现，除个人按揭贷款为主的个人贷款业务外，信用卡业务、消费金融业务也已成为各银行的重要发力点。

中信银行年报数据显示，2016年内，中信银行零售业务个人贷款业务实现突破性增长，全年增速达43.9%，同时信用卡产能加速释放，净利润贡献增长77%。据中信银行人士介绍，该行信用卡业务近年来保持了较快的发展速度，客户和业务都以不低于30%的增速在成长。数据显示，截至2016年末，中信银行信用卡累计发卡3738.04万张，比上年末增长23.06%，2016年内新增发卡700.51万张，比2015年增长21.20%;信用卡贷款余额2373.10亿元，比2015年末增长35.26%。

招行方面，2016年，招行零售贷款占贷款总额50.45%。个人住房贷款余额较上年末增加2290.39亿元，信用卡透支余额较上年末增加959.66亿元，分别占零售贷款总额的47.37%和26.89%。

事实上，消费金融业务也正在成为银行业的下一个“风口”，不少银行纷纷通过自身和旗下消费金融子公司“两条腿”来布局这一领域。去年，平安银行成立了消费金融事业部，其拳头产品“新一贷”在消费金融市场中占有不小份额。平安银行年报显示，其2016年累计发放消费金融贷款1308.72亿元，同比增长110.24%;截至2016年末，全行消费金融贷款余额1912.29亿元，较2016年初增长48.52%。

与此同时，“智能化”和“科技金融”也成为不少银行零售业务转型的方向。招行在年报中称，加快推进金融科技(FinTech)战略，并设立专项科技基金，在移动技术、云计算、大数据、人工智能等基础设施领域持续加大投入，并密切关注区块链等新技术的最新进展和创新应用。

谢永林表示，为推动平安银行零售业务转型，其确定了“SAT(社交媒体+客户端应用程序+远程服务团队)+智能主账户”，即把社交网络、移动互联技术和平安综合金融优势结合起来做零售的思路。具体来讲，就是把社交元素S融入零售，利用客户的APP、结合并通过平安内部百万大军的放大，让客户可以选择其所需要的产品，在丰富的金融生活环境中享受一站式服务。