在家电企业纷纷从线下渠道走到线上，拥抱全渠道的时候，美的同样没有落后于同行，并且用更快的速度拥抱了电商。年报显示，2016 年，美的电商整体销售超过 230 亿元，天猫和京东体系双双实现百亿规模，电商业务继续保持全网第一，线上销售占公司内销占比突破 20%。

“互联网的快速发展让我感到有些焦虑，我不是担心经营指标，而是如何更好更准的布局，拥抱互联网。”美的董事长兼总裁方洪波曾这样表达对这一行业的态度。

美的电商成绩并非一蹴而就。2008年，美的开始接触电商，但是和其他传统家电企业一样，线上销售仅仅补充线下市场。然而，到了2014年，电商迅猛的发展势头让家电巨头们再也坐不住了，美的专门成立横向的电商公司。就在这一年的愚人节，美的天猫官方旗舰店正式开业，协同整个事业部发力电商，旗下全品类产品统一亮相销售，互联网化转型进入了快车道。

时隔两年后，在去年12月28日，美的在天猫平台全年销售额突破100亿元，成为天猫家电行业首个破百亿的品牌。这一年，双方连续打造了智能洗碗机、智能冰箱等新品爆款，借助大数据的应用，试水基于C2B的反向定制模式，力推新零售模式。

当然，对家电企业来说，渠道的突破是最终占领市场的重要门槛，大家纷纷寻找渠道下沉的入口。

年报指出，电商业务的快速拓展，也依赖于美的渠道布局。目前，美的形成了旗舰店、苏宁、国美、区域性连锁(TOP100)、小区域连锁(VIP200)和乡镇专卖店 6 大渠道。渠道网点下沉力量非同一般，囊括了从乡镇到超一线城市等所有不同层级市场。

值得一提的是，在物流能力，美的采取了全渠道“一盘货”方式。在国内，美的提供配送、送装一体产品，通过“智能云仓、干线集拼、同城直配、送装一体”的一站式方式，完成了全国性覆盖的全网直配一体化网络建设，承载 B2B、B2C 一体化运营的 72 个全国物流中心网络布局铺设，提升最后一公里的一站式服务及端到端“一盘货”的物流服务能力，订单签收及时率达到 99.6%。例如，依托于“菜鸟联盟”的菜鸟仓，美的生活电器的线上130家经销商共用一盘货，极大提升效率节约成本。