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水星:家纺电商的开垦者

 
2017-04-01 15:48:34所属分类:行业动态

制于产品特性,线下门店对于家纺床品的完整展示集中于热销爆款,“一般产品”要么包装整齐的躺在货架上,要么和众多款式一起叠起来陈列。但网络具有天然优势。对于水星来说,电商能够承接其类似ZARA的繁多产品以及出货、更迭的速度。这一点,线下不能办到。

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2008年,水星开始布局电商,成为了最早一批淘宝商城的家纺品牌。“当时电商已经受到了极大的关注。我发现这是一个企业转型升级的机会。”李来斌告诉天下网商,“仅靠传统的线下门店式销售赢得市场,将难逃被淘汰的命运。”

同一年,水星电子商务部正式成立。作为家纺电商的开垦者之一,水星靠着线下运营的经验和先机优势,同年的销售额就突破了1000万,次年还被评选为“阿里巴巴全球网商30强”。

李来斌曾在接受媒体采访时表示,“比竞争对手先行挣脱传统的约束是水星家纺制胜的关键。一手是巨大的网络市场,一手是骨肉相连的代理商,如何抓住两个都不放,确实是个难度极大的考验。”

但是电商之路也不是一帆风顺的。水星在近10年的电商摸爬滚打中,既有令人欢欣鼓舞的成功,也有过失误和措手不及的时刻。

2011年双11,由于销售超过预期,导致仓储发货混乱,快递仓库爆仓严重。合作的快递公司临时变卦,积压的产品全都发不出去。“当时即将出货的产品面单都已经贴好了。我只能又重新找快递公司接单,然后调动了集团其他部门工作人员,花了3天时间更换面单。”那一年双11,店铺成交额为2000多万,发货折腾了1个多月。

之后的双11,水星吸取了教训。从IT系统到快递公司的选择,再到全国分仓的布局都提前进行了准备。“部分预售订单,我们提前发到消费者最近的配送站点,因此我们在5天内就发完了双11的所有货物。”李来斌告诉天下网商,水星会和快递公司单独签订双11发货的合同,以防止旧事重演。虽然预售订单提前发货会有一定的风险和成本损失,“但是为了提升速度和消费体验,水星愿意牺牲”。事实上,从后台数据观察,跑单率并不高。

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