过去几年间，我对健身行业进行了深入了解，许多新兴技术都试图拼凑起散乱的市场。
在先后兴起的创企中，Classpass是较为显眼的一个，我对这家公司的追踪也已经超过3年。
在这3年中，Classpass员工增长至200人以上，扩张到了全球39个城市，与之合作的健身房超过8000家。而该公司获得的风投投资，更是高达8400万美元。不久之前，Classpass创始人Payal Kadakia辞去CEO一职，由Fritz Lanman接替。后者是这家公司的早期投资人，也是从种子轮起就坐拥董事会席位的一员。
这次高层人事变动不禁引起我的思考，这家当前估值4亿美元的创企，会成为下一个独角兽吗?
我决定带领各位读者对Classpass进行全方位的分析，以对上述问题得出一个理性答案。
长久以来，大型健身房统治着健身行业，它们器械全面，还开设了许多课程。专业健身房的月度价格比传统健身房要高2-4倍。
IHRSA(国际健康体育协会)的数据显示，2015年，美国人在健身房花掉253亿美元，其中1/3都是上述专业健身房。虽然也出现了Orange theory、SoulCycle、Corepower Yoga、Cross Fit、Pure Barre等连锁品牌，但健身市场在大范围上还是支离破碎的。
上述健身房所面临的头号难题就是：客户获取。他们的运营成本往往已经固定，每天安排不同的课程，此外就是场地租金、器械、课程导师和其他员工工资支出。
除了市面上的顶级健身房，大多数健身房总是器械多于客户，这也就意味着，他们必须不断吸引用户，并将其转化成定期付费会员。
2009-2012年，面对这一“顽疾”，团购网站Groupon推出了几项解决方案。但是，对许多健身房来说，这些解决方案却带来了双重影响。
虽然的确有新客户经团购网站的渠道加入健身房，但他们付的课程费非常低;而同时，由于团购价格低，大量用户抱着尝鲜的心理涌入，导致健身房不堪重负，严重影响了课程体验，定期付费用户转化率极低。最终，这些解决方案未能带来预期效果。
长期以来，健身行业采取的商业模式一直是销售月度卡，并追求一种客户人数成倍多于器械数的结果。
每年一月，许多人往往给自己定下了新年目标，于是纷纷到健身房办卡、上课，形成一种峰潮;然而到了夏天，这些人渐渐忘记了自己的目标，户外活动成了优先于健身房的第一选择。
于是我们看到，每年4月，大量办卡客户回到健身房，申请退卡，这又是另一股峰潮。
不过，随着专业健身房的兴起，消费者对这种新潮流也起了好奇心。他们——尤其是大城市里财有余力的女性(她们往往是最大的客户群体)——想知道，这些在报刊杂志、广播电视里看到的新型健身房到底是什么样子。相比较于“量贩式”的传统大型健身房，专业健身房打出的口号是：我们提供的是产品/服务。
健身房、消费者——双方均有自己未获满足的需求，而这就是Classpass想要解决的问题。不过，在受到关注之前，Classpass的团队也曾因市场牵引力低下，消费者对其产品不理不睬而着急上火。
Classpass最初名为DabbleNYC，后改名为Classtivity，他们的核心产品包括一个门户网站和多家健身房的课程安排。通过他们的网站，用户可以预定任何一家健身房的课程。最初，Classpass根据市场传统，将每月订阅费设为99美元，用户每月可以预定10堂健身课程;然而，直到公司决定将这一价格削减到49美元，他们的产品才真正进入市场匹配阶段。
产品大获成功后，投资人嗅着鼻子就找上门来了。在14个月的时间里，Classpass融资8200万美元，从最初的2个城市扩张到了35个城市。他们制定了更具侵略性的用户获取战略，大幅调低首月试用价格，并不惜重金在谷歌搜索和Facebook上进行数字营销轰炸。同期，Classpass还上线了iOS和安卓端应用，与电脑端网页相补充。2014年早些时候，Classpass的月营销额为20万美元左右，2年之后，这一数字增长到了1000万。
不过，真正让Classpass体会到什么叫“90度垂直增长曲线”的，是推出月度无限会员卡之后。对于消费者和健身房来说，Classpass提供的解决方案让双方都尝到了甜头。
在办理月度无限会员卡后，用户可以随意出入所在城市的数十家，甚至上百家健身房，选择自己喜欢的课程，充分满足各自不同的健身需求。由于每天课程安排丰富，用户永远都不用担心我在的这个地方附近有没有想上的课程等等。甚至在其他城市出差时，用户也可以十分方便地去当地健身房上课。
在和Mindbody(美国健身房普遍通用的软件系统)进行整合后，用户能够享受到便利迅速的健身体验。过去在Groupon上团购非常麻烦，常常耗时10多分钟，而现在只要手指在应用上点一点即可。
不过，Classpass也有几处让用户不甚满意的地方，比方说每个月去同一家健身房不能超过3次，预定某个课程却不去上课需要支付20美元手续费等等。
2016年是Classpass成立以来的一个转折点。他们先是提高了无限会员卡的价格，接着又全面取消，仅支持月度课程卡。月度课程卡分为两种，一种是每月3-5堂课，一种是每月10堂课，用户可以根据自己的需求购买。
然而，这一重大转变只解决了“需求侧”问题，而未触及“供应侧”问题。最终，新政策惹毛了大量初期用户，在线论坛充斥着对Classpass不利的怨言。
即便如此，Classpass的增长势头并未停止。
