尽管低价游有利可图,但对于旅行社来说风险不小。去年9月,国家旅游局发布《关于打击组织“不合理低价游”的意见》。该意见特别对于“不合理低价”做出了解释,同时指出各级旅游部门可依法对“不合理低价游”违法行为进行处罚处理。其中,对于旅行社的处罚包括责令停业整顿,吊销旅行社业务经营许可证,以及处三十万元罚款,违法所得三十万元以上的,处违法所得五倍罚款。
据李平介绍,旅游企业一般也不喜欢推出类似产品,认为这是“拿石头砸自己的脚”。因为有的顾客会到旅游局举报,称旅行社宰客,旅行社会因此被罚款。“如果事情闹大了,对旅行社的名声影响很大,那将更难生存”。
婷婷告诉南都记者,“大多正规旅行社都不愿冒被客人投诉的风险,所以她所在的公司目前大部分都在走中高端旅游线路。然而,现实有时让她很失望。一般来说,从大连到云南昆明大理一线,考虑到机票和酒店的浮动,7天需要花费3300元,而顾客更愿意选择其他旅行社推出的1288元的云南旅游项目。”
“在这个行业越久,我越觉得挺伤心的,几乎所有人都贪便宜。”婷婷说,年轻人也喜欢在网上选旅游产品,因为折扣度大,但很多人不懂得要纸质合同。
另一位在OTA平台工作的员工则认为,从用户角度看,目前市面上用户并没有完全培养出成熟的旅游观,更多人对旅游没有概念,旅游也不是非常追求享受,直接砍死低价跟团游,相当于关上了一扇门。