据介绍，阿里巴巴在诚信制度建设上坚持“内外兼修”。对外，通过制定平台规则，鼓励商家诚信经营，为千万中小商家的创业、发展提供公正透明的商业环境。对内，倡导诚信文化以及开展反舞弊调查，在查处内部腐败的同时推进业务机制完善。
据廉正合规部有关负责人介绍，目前阿里集团有近5万名员工，分布国内及海外多地，廉正诚信文化和商业行为准则是每个人入职阿里的“必修课”，也是每年必经的评估考核项目。除了法律和规章制度的高压红线，即便是出于“商业惯例”的礼品赠送，阿里巴巴也有严格规定：员工应当面拒绝，并第一时间向公司申报;对于无法退回的礼品，由公司统一用于公益捐赠。仅在2016年，阿里员工就申报了5300多件礼品，其中不乏一袋苹果等非现金象征性礼品。
该负责人强调，商家一旦发现阿里员工存在任何违规行为，可随时通过廉正举报平台(jubao.alibaba.com)举报。
他同时提醒，网络上不时冒出有关阿里“小二”潜规则的谣言，经调查绝大多数都是“李鬼”骗局，希望广大商家不要相信所谓“前员工代理”“内部人士”的说法和骗术，阿里巴巴也会紧密联合警方追溯调查，严防此类诈骗案件发生。
