阿里在电商领域无人可及，即便是移动端的交易量也稳坐头把交椅。但是马云清楚的知道电商与O2O有本质的区别。O2O需要基于GPS定位、需求更高频，还是及时性消费，相比电商消费，O2O有其不具备的市场潜力和可挖掘资源。尤其是在生活服务O2O方面，支付宝需要更多的场景服务入口。因而，即便马云曾经吐槽O2O是“伪命题”，现在也不遗余力加速开疆辟土。
据统计，阿里目前为其O2O项目口碑和饿了么投资或融资的总金额近260亿元，高额的投入只希望通过高频的外卖支付场景，带动支付。与美团点评和百度糯米的全品类覆盖相比，口碑网品类并不够多，目前仍然主打餐饮行业。在其他行业，口碑网渗透并不如前两者那么深，但借助“支付”为核心打开市场非常快。
口碑网CEO范驰表示，O2O的核心在线下，口碑网要做“线下的淘宝网”，帮助线下商户做信息化与数据化升级。基于此，口碑上线“支付即会员，内容即流量”的解决方案，帮助线下商户经营与管理线下流量。
同时发布“口碑客”互联网营销推广分佣体系，及开通商户平台三年免费入驻等利好政策吸引合作商户。口碑市场占有率虽不如美团点评、百度糯米，但却是支付宝重要的应用入口，也是承载着阿里在构建场景化生活服务、将支付宝发展成为O2O的综合性平台的理想，毕竟“理想还是要有的，万一实现了呢”。
