在线上服务倒逼实体商业转型的背景下，定位为生活服务平台的58到家在北京悄然开设了实体店。58到家相关负责人向北京商报记者确认，今年3月底，58到家在北京新开设了两家线下体验店，主要作为提升用户体验、承接售后服务，为客户与家政员预约、面谈提供场地，“不作为业务的成交渠道”。
据了解，两家线下体验店分别位于北京的南部与东部。当北京商报记者问及58到家线下体验店的扩张战略时，上述负责人表示，平台会根据订单数量分布选择线下体验店布局，“但开店速度不会很快”。据悉，58到家的订单目前全部来自于互联网。
去年5月58到家便提出了线下体验店战略。58到家将首家线下体验店落户成都，开始了线上到线下的探索。58到家相关负责人在成都线下体验店开业时表示，目前，公司家政业务的所有服务都可以通过该门店入口来预约，同时兼顾售后、业务促销及用户维护等活动。
58到家CEO陈小华曾表示，线下门店能够对线上平台甚至于58集团形成良好的品牌宣传效应，也能为58到家的线上平台起到更好的导流作用。
中国电子商务研究中心研究员曹磊在接受北京商报记者采访时表示，线上线下融合是当下新零售的主要特征，开设线下体验店也是O2O服务平台的发展趋势。O2O服务平台开设线下门店，是为品牌的服务质量背书，“O2O模式的线上线下互动，比单纯的线上联络更容易让用户信任”，曹磊认为。
