实体店承载着消费者的感官效应，线下体验门店为实现O2O中的商品、服务自取，以及增值服务、培养老客户提供了可行的空间。
对于O2O平台的实体店建设，北商研究院特约研究员、北京商业经济学会常务副会长赖阳表示，生活服务平台应该快速、广泛地在社区中布局线下实体店，实现平台与居民、消费者之间的零距离互动。
但赖阳认为，58到家开设实体店，仅提供售后、体验等服务会导致实体资源浪费以及整体运营成本增长。实体店面临房租高压，而整合生活服务、零售门店，能够多方承担成本压力，并对社区需求集中处理，形成事半功倍的效果。集合模式可将社区需求浓缩在社区实体门店中，形成全产业链规模，从而实现资源的共享、整合。
曹磊同样认为，集合店是生活服务行业拓展的突破口。如果生活服务平台能够将行业资源整合，那既能降低运营成本，还能形成聚集效应，增加业务来源。
