做家庭服务行业，大家公认最难的就是人员。甚至有一句“得阿姨者得天下”，说的就是专业的有经验的家政服务员工的价值。大量的到家服务提供的是挂靠式员工，工作关系不隶属于公司，很难统一管理培训，素质也参差不齐能够理解。这也是好慷在家走自营化差异路线的原因，不过，目前来看，自营化的模式下，培训不到位，用人管理不到位，服务专业化的问题仍然难以解决。
家政O2O的生命在于服务，而服务作为一个非标产品，其实归根结底还是在人身上。像是好慷在家用户经常反馈的，新手保洁员专业度不高的情况，其实也符合我国家政行业从业人员流动性强，缺口大的问题。从业人员流动性大，留不住人，就需要不停的招收新员工，因为业务缺口大，所以新员工培训即使不到位，也只能匆忙上岗，结果造成了服务不到位，不专业的情况，从而影响到用户体验。也令整个家政行业遭遇信任危机。
家政服务市场的职业化、标准化、专业化发展是大趋势。
对于家政公司来说，在做好服务标准化和专业化培训的同时，其实还需要对员工进行职业认可教育，在提高员工的诚信服务 ，敬业精神之前，最先要做好员工的心理建设，提升她们对自身职业的认可度。在家政服务人员薪资待遇越来越高的当下，职业认同度的提高，才能更好的留住专业、有经验的老员工，并吸引新员工在这个行业一直走下去。只有人员整体素质提升，才能够真正打造出好的服务，高于“标准化”的服务。
