苏宁最引以自豪的是物流布局的优势，这也是大量二级市场投资人一直以来认为的。但在实际运用中，苏宁云商的物流效率原地于竞争对手京东。

物流能力是电商的核心竞争力，也是影响用户体验的重要因素。上图显示，截止2015年末在仓库面积、配送站和自提点方面苏宁略高于京东，在覆盖区县方面京东略高于苏宁。应该说从这三个指标上看苏宁和京东在硬件条件上区别不大。

换个角度来看，钟洁颖以为，如果订单量只有京东的八分之一，那么仓储、配送站和配送员的人效肯定远低于京东。物流成本拖累京东盈利，也肯定毫无疑问也是导致苏宁电商业务亏损的主要原因。

但抛开这些数字，从整个物流运转方面来看，苏宁的物流效率和用户体验还是弱于京东的。京东的优势在于它在各个订单量大的地区都设有前置仓，可以直接从当地调取货物送往客户手中，中间就能少一些周转。

而苏宁的调货环节会比较多，例如一个连云港的订单需要从徐州发货，若是徐州没有货，又得从南京仓调到徐州仓，再发往连云港，中间多出了很多调货环节，这样的时效和成本上就不占优势了。此外，苏宁的物流、采销人效比京东低，员工却是京东的1.5到2倍。且一些负责物流的人也不是物流方面的专家，也没有做到专业的人做专业的事。