当前,之所以会出现从电商时代迈向新零售时代,其中一个很重要的原因就在于基于电商为基础的消费方式已经无法提起消费者的兴趣,甚至消费者在借助电商进行购物的过程中出现的不适感越来越多。即使每年都会有各种各样的购物狂欢节,但是这些营销策略已经无法激起用户再次购买的欲望。用户体验甚至在这样一些营销策略的轮番轰炸之前还出现了下降的情况,如果继续按照这样的套路发展下去,当前电商积累下来的东西很可能会被一点一点地消耗干净。
新零售时代之所以会出现,其中一个很重要的原因就在于以阿里巴巴、京东为代表的电商巨头们想要通过新零售带给用户一种新的体验,利用这个体验来拉动新一轮的增长,从而为企业发展获得新的发展力量。因此,新的体验将会是拉动新零售时代新一轮增长的动力。我们应当从如下几个角度来着手打造新零售时代的全新体验。
第一,借助“互联网+”时代的优秀遗产来打造新体验。尽管“互联网+”时代已经行将落幕,但是在这个时代还是留下了很多值得我们借鉴的先进经验和优秀成果的。借助这些先进经验和优秀成果,我们能够为当前的用户提供一种全新体验。通过这些优秀成果与电商产生联系,能够提升用户体验,让用户进入到新零售时代。
比如,我们能够借助众筹实现商品的预售,通过众筹让用户参与到商品的研发、生产、配送等环节,用户参与了某个商品的众筹就获得了一个亲眼见证商品生产的机会,通过这种亲身参与,用户对于商品的体验将会大大改善,后续的购买和消费的需求也会因此得到提升。目前,以京东众筹、聚米众筹、淘宝众筹为代表的众筹平台都在通过“众筹+电商”来实现提升商品销售成交率的目的。
其实,这也是一种线上和线下结合的方式。这种方式不仅在线上能够借助“互联网+”时代的先进经验,而且能够在线下让用户参与到商品生产的全过程,通过这种体验的优化和提升来达成消费升级的目的。