首先是对流量的管理及其携带者(即用户)的个性化服务。范驰透露口碑与“姊妹公司”(天猫、合一、高德、微博等)签了《数据共享协议》，可用标签多达数千个。以往的“信息孤岛”被打通了。

更重要的是，这些信息是“活的”。商家自行积累甚至从不正当途径取得的数据是，比如“姓名+手机号+微信”，过几个月就有可能发生变化。即使通讯方式没变，这些数据也是“死的”。商家知道哪些用户已经去其它城市发展?哪些用户开始定期购买婴儿奶粉?

“每位用户都希望自己是独一无二的。”范驰说：“每一个认真生活的人都应该被认真对待。每一个用户希望个性化服务，每一个用户希望自己是VIP。”

从用户通过“口碑码”进入商家虚拟店铺那一刻起，商家就掌握TA的“画像”，提供个性化服务，改善消费体验，这是拉新、提高客单价和争取回头客的基础。

口碑店是商家承载自己的服务、理解用户、更好地服务用户的平台。而整个口碑体系是以用户为中心而不是以产品、服务为核心。

范驰说：“移动互联网时代，‘一店两铺’将成为标配。商家通过线下实体店和手机上的口碑店，全方位地运营、管理自己的客流。