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电商:二维码打造新商业闭环

 
2017-04-13 16:45:28所属分类:行业动态

口碑CEO范驰介绍,商家只需一键申请激活,就可拥有自己的口碑码。打印贴在门店内,顾客到店扫描口碑码,将直接进入商家的口碑虚拟店铺。在店铺里,顾客可以完成预订、点餐及领取优惠等一系列功能。

范驰表示,二维码是服务入口,而服务是通过商家的店铺来承载的。“因此,这次发布战略并不是只是铺了一个码,而是背后一整套完整的商业生态闭环。”

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口碑由阿里集团和蚂蚁金服集团合资成立。口碑借鉴了淘宝天猫生态化的思路,通过互联网技术、产品帮助线下商家提升效率,从而希望优化线下商业的运转模式。公开数据显示,口碑目前的入驻商家数超150万家,日交易笔数超1500万笔,已经是交易笔数排名第一的本地生活服务O2O平台。

在选择合作商户上,范驰向《天下网商》坦言,口碑网免费为商铺提供3年服务,只要其拥有实体店及基本的执照,在类别上聚焦餐饮、零售和生活服务等相关领域就可以入驻。但本身业务体量太小的商铺,还是直接交给支付宝去做,因为服务商也没办法提供相应服务。

简单来说,口碑的码战略实际上是将线下用户的消费行为数据化,帮助商家更好的整合、分析和运营这些数据,实现精准营销的目标。

据口碑方面提供的资料,国内餐饮连锁品牌金鼎轩于去年入驻口碑平台,并开通扫码点餐服务。除了门店服务效率明显提升,由于用户通过扫码点餐后留存了数据,还可以在日后消费中获得相应推荐,而这种“投其所好”的个性化服务使得金鼎轩的平均客单价提升了近30元。

口碑介绍,承载在二维码上的商家口碑店铺大致分内容、营销和功能三大版块。其中内容版块主要用来帮商家展示门店信息,比如门店的品牌故事,又比如菜单、门店手艺人介绍;营销版块主要用来发布商家的促销活动,比如优惠套餐、闲时促销;功能版块则包括在线预约、在线下单、移动支付等。

功能版块的应用均由口碑的合作伙伴提供,比如提供排号服务的美味不用等,比如提供扫码点餐服务的二维火,比如提供CRM系统的雅座等。目前,口碑商家后台里共有几百款功能插件,其中免费插件数超过300,可基本满足大多商家的日常经营需求。

口碑还表示,商家的口碑店铺想具备哪些服务与功能,完全由商家自己做主。不管是修改内容还是增减店铺功能,商家都可以在口碑商家后台上自行操作。

在发布口碑码之前,口碑已经针对餐饮、快消、休闲娱乐等线下行业推出了定制的行业解决方案,通过移动支付将会员、交易行为数据化,然后用用户画像分析、分层营销等工具让商家数据化管理自己的线下客流。

同样拥有大量用户数据的微信和美团点评也对线下流量虎视眈眈,不论是用户推荐,还是商家优惠功能,都已先于口碑网布局和落地。

对此,范驰丝毫不感到有威胁性。他认为,口碑的码战略积累的是一套完整的数据通路,核心是赋能商家,并且所有数据是云化的、可流动的。而微信针对的是C端,导致其牺牲了数据沉淀,用户行为都是分散的,不可分析的。

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