二十年前，在传统零售面临困境的情况下，以大卖场、超市、便利店为代表现代零售，通过引入“一站购物、一次购足”新消费理念，开架销售的新零售形式，品类管理、标准化、流程化、信息化的新零售技术，使零售业获得了新的发展。在今天，百货店、大卖场、便利店等现代零售发展面临新的困境的情况下，新零售可能就需要真的改变的是零售的本质。
目前，许多人都在讲：“新零售，零售的本质没有变”。分析，这是对未来互联网社会的发展缺乏确准把握，对未来互联网环境下对新消费产生的影响缺乏准确的把握，对新消费的变化可能会产生的对包括零售在内的整个快消品产业链的影响缺乏准确的把握。
在新消费环境下，在人类社会高度互联网化的环境下，新零售，未来的零售必将改变的是零售的本质。
认识互联网，了解互联网可能对人类社会产生的影响，一是要从手段上去看，二是要去从对人类社会在理念、生活方式的影响上去看，三是要从互联网环境下产生的新的商业模式上去看。
