近年来,亚马逊凭借其全球广泛的买家用户基础、透明的平台政策以及对卖家的大力扶持,在中国跨境电商卖家群体中赢得了良好的口碑。亚马逊全球开店也俨然成为中国跨境电商卖家出海的重要渠道之一。近段时间,亚马逊全球开店的招商政策频频出现调整,如前段时间亚马逊北美、日本和英国站暂停品牌备案申请等,与此同时卖家方面也常有爆出账号被关闭的情况。
有业内人士指出,亚马逊卖家账号频被关闭其原因是多方面的。卖家自身会因为经营不善或存在违规经营等被关店,但不可否认的是近日黑客针对亚马逊卖家的盗号行为也是异常猖獗。
据外媒报道,近几周来,也有多位卖家和顾问表示,有黑客更改亚马逊活跃卖家账号的收款银行信息,从而非法获取数万美元。同时黑客还会入侵非活跃的亚马逊卖家账号,以较大的折扣力度发布不存在的商品,试图套走消费者口袋里的钱;黑客入侵卖家账号,窃取邮箱和密码,然后在黑客交流和交易非法信息的“暗网”上出售这些信息。
电商商业智能公司Marketplace Pulse首席执行官JuozasKaziuknas表示:“亚马逊账号被黑逐渐成为一个严重的问题。随着亚马逊的发展,黑客窃取到的价值将会更大。”
运营账号“留一手”,为突发事件争取更多“余地”
“现在给亚马逊账号开一个子账号是非常有必要的,即使这个子账号什么都不做,只是作为老板手里的一把‘副钥匙’可以处理突发的情况。”在见证过多个卖家的亚马逊账户被黑后,张剑总结道。
2015年张剑公司另一位客户,将其亚马逊账号交由代运营公司管理,此代运营公司在买家下单后填写虚假快递单号,但并未真发货,在篡改了其收款账户后,卷走该客户几十万元。就因为没有子账号,该客户也没有了追回被盗的款项的渠道,白白损失了几十万。
雨果网提醒广大卖家,在运营亚马逊账号时,不妨开通一个子账号,包括其相关权限的设置,在发生突发情况时为自己留下更多的挽救渠道,同时亚马逊卖家也可遵循以下措施保障账户安全:包括频繁监测账户、定期更新密码、采用双因素认证等。对于任何可疑事件,卖家应第一时间与亚马逊联系。亚马逊将通过卖家中心的应急援助功能,通知卖家服务团队,迅速介入调查。