按照盒马鲜生的设计，计划将在地下一层开办餐饮加工及外送服务，而且餐饮占比50%以上，等于是新建了一个大型地下餐饮加工车间。但是，原建筑在地下一层没有燃气管道设施。“我们这栋楼的地下一层具备开火做饭的条件吗?如果不具备，燃气泄漏爆炸怎么办?”

爱这城三期200多位业主表示担心安全隐患。业主代表在相关部门查到，盒马鲜生没与政府主管部门、燃气公司等相关部门沟通，没取得任何施工许可，而且在不确定建筑是否具备通燃气的情况下就擅自在地下一层引进了燃气管道。

据业主们调查，除了燃气管道问题，盒马鲜生的热力管道施工，同样也没得到热力公司的许可。一位建筑专业的业主说，由于改造工程不规范，已经出现漏水现象，“连续20天全天24小时有滴滴答答的漏水声、嗡鸣声，还有敲打声，夜里居民都无法入睡”。改造中，盒马还擅自介入增加了分流器，业主们担心会影响到小区供暖。

这位建筑专业的业主说：“盒马鲜生的生鲜业态需要配置大量的水族箱，而一立方米水的重量就是1吨，大量的水族箱的重量，会不会超出原有楼层结构的承载能力呢?这方面需要专业的机构出具专业的论证报告，证明没有安全隐患之后，业主们才敢相信。”

盒马鲜生的外卖配送辐射周围3公里，满足30分钟配送的用户需求。爱这城三期居民表示，商场南边的公共区域是小区和商场的共有场所，老人和孩子经常在那里活动。盒马鲜生还没开业，就已经有大量配送人员和电动车在小区公共空间聚集、急速穿梭，业主们担心小区环境是否还能保持安静安全。

有业内分析人士认为，盒马鲜生此次遇到的物业纠纷事件并不会让品牌退出北京市场，反而有可能通过此次事件吸取经验，加速布局，“目前有很多企业都在跟盒马鲜生谈判，未来盒马鲜生在北京的布局和门店考量将更加全面”。他认为，目前盒马鲜生整个运营周期受到很大冲击，包括前期投入成本的损失，所以这次爆发的裁员事件也是公司减少损失的一种方式，但公司首先需要解决的是与周边居民的关系，才能让首店顺利开业和弥补损失。