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不差钱不差决心,亚马逊线下实体店为何“难产”?

 
2017-04-18 16:42:58所属分类:行业动态

百万小店是新零售的蚂蚁雄兵,零售通正在帮助小店走进大数据时代。去年12月,零售通当月动销商店数量已突破10万。

“如果公司给我的目标是挂100万个牌子,我明天就可以做到,有什么难?难的是让‘李大姐’们的生意做得更好,这是一个理念和价值观的问题。”

零售通是一个平台,可以帮助品牌商直接触达社区小店和社区消费者,这与自营电商的所谓“便利店模式”有着根本不同。

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最近,江苏淮安的李大姐发现生意更好做了。

过去几年里,她在当地经营一家名为“学府161超市”的小店,店面不大,20来平方,店外摆着摇摇车和弹珠机,店内卖些食品饮料和杂七杂八的生活用品,在附近居民帮衬下,小店日子也还过得去。

开店以来,李大姐见了上百个销售业务员,“业务员老换,光电话就记了厚厚一大本”。每个业务员都想把自己的货卖给她,有时,耐不住对方软磨硬泡,再加上诱人的优惠措施,她也会进上十几箱货,然后对着积灰的纸箱发愁——本就不多的流动资金被占用,更不用说往往到过期都卖不完。

一位零售通“城市拍档”的到来,打破了僵局。只要点一下屏幕,李大姐便能在零售通App下单进货,直接送到店里,质量有保证,数量也合理,还有之前接触不到的高档货。

零售通是阿里巴巴B2B事业群帮助社区零售店升级的业务,城市拍档则负责为这些线下零售店提供服务。在成立之初,零售通表示,要用三年时间覆盖100万家零售店,与更多品牌商携手,融入分销商体系,帮助他们提升效率并触达更多零售店。2016年12月26日,启动近一年的零售通项目交出一份成绩单:当月动销商店数量突破10万家,以81%的增速创下历史新高。

后来,李大姐还认识了阿里巴巴副总裁、零售通事业部总经理林小海,后者乐于回答她的疑惑,丝毫没有领导的架子。

林小海在接受《天下网商》专访时感慨,“夫妻老婆店”可以说是“世界上最复杂的工作”。他解释说,这些小店往往只有夫妻两人经营,其中许多人年纪也大了,却要解决选址装修、采购定价、销售收银、售后服务、客户管理等一系列问题。如此辛苦,却只能赚到微薄的收入,零售通的使命便是帮助他们走进大数据时代。

几乎在一夜之间,便利店成为最热的风口和资本追捧的宠儿:本土便利店企业在特定地区内集中开店;以“全家”“罗森”为代表的海外便利店企业希望在中国市场找寻出路,其门店数增速屡创新高;2017年初,庄辰超的“便利蜂”以24小时自取便利店的噱头赚足眼球;4月10日,刘强东通过个人今日头条号宣称,未来5年要在全国开设超过一百万家京东便利店。

实际上,阿里巴巴旗下、以B2B业务为基础的零售通早已走在前面。“我们要做的,是帮‘夫妻老婆店’成为便利店,甚至超越便利店。”林小海说,“如果公司给我的目标是挂100万个牌子,我明天就可以做到,有什么难?难的是让‘李大姐’们的生意做得更好,这是一个理念和价值观的问题。”

“在不久的将来,亚马逊会将科幻电影中的场景变为现实——在1万到4万平米的空间内,多达4000种商品正在出售,但是全部服务人员只有三位,其余工作全部由机器人来负责。”以上是《纽约邮报》(New York Post)在今年2月,对亚马逊即将打造的线下实体超市的描述。

不过,该报道很快遭到了亚马逊CEO贝索斯(Jeff Bezos)的否认。“不管是哪位‘匿名人士’提供的消息,我都觉得他/她一定是疯了……”贝索斯在一条推特中表示。

虽然科幻电影一般的线下实体超市可能并不是亚马逊的下一步棋,不可否认的是,亚马逊在拥抱实体零售方面,始终持一种马不停蹄的积极姿态。继线下实体书店面世之后,亚马逊又推出了线下实体家居购物体验店、“无人便利店”Amazon Go、生鲜线下自提营业点AmazonFresh Pickup,在海外市场上,亚马逊在印度力推“珠穆朗玛峰计划”,希望能在这个人口众多的国度以实体店的模式,赢得更多的客户。

不过,亚马逊的线下店更多的是一种“概念”。自2015年11月在美国西雅图开出第一家实体书店以来,亚马逊如今只有五家线下实体书店,和两家没有完全对外开放的线下生鲜自提营业点。《纽约时报》报道,在未来一年内,亚马逊仅仅计划再新开5家生鲜自提营业点,几家实体书店,并且把线下无人便利店Amazon Go拓展到美国多个城市和英国。和部分媒体“亚马逊将在近几年内开出2000家实体店”的报道相比,这样的现实可以说有点惨淡,和亚马逊本身在线上“迅猛做大”的风格相比,亚马逊的线下速度也可以说是慢得惊人。

为什么亚马逊对线下实体零售拥有超乎寻常的热情,却始终迈不开步伐?在回答这个问题之前,或许先要回答另一个问题:亚马逊为何对线下实体店如此有爱?

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