印度最大本土电商正在失去对用户的掌控能力。

在手机APP的用户粘性方面，印度本土电商Flipkart一直比外资电商亚马逊印度更有优势。毕竟Flipkart比亚马逊印度早6年开展业务，享有一定的先发优势。但是，情况正在慢慢改变，Fliipkart渐渐失去了在这一领域的绝对优势。

数据分析公司7Park Data统计了印度电商市场的月活用户量。截至今年3月，Flipkart的移动APP占据了其中30.7%的份额;亚马逊印度却迎头赶上，占据利了30.3%，与Flipkart的差距已经非常微小。在印度电商产业排名第三的Snapdeal与前两家电商在这一指数上拉开较大差距，仅为10.8%。

​Flipkart和亚马逊印度的差距看似不大，但Flipkart已经处于不利局面。通过仔细对比发现，从用户群体的转变和平台承诺的服务来看，亚马逊印度的表现要明显好于Flipkart。

比如亚马逊的Prime只需500卢比/每年就可免运费并且承诺优先配送，物流速度也是最快的。而且亚马孙的Prime还可观看亚马逊视频业务的内容，服务的附加价值高用户体验好于竞争对手。

尽管Flipkart的市场份额大于亚马逊印度，但其整体表现却不如后者。从2016年1季度到2017年1季度，Flipkart手机APP的用户参与度(app engagement)下降了11.5%。在此期间，亚马逊印度的参与度却显著增加了46%。

对印度市场来说，移动端表现比其他端口的表现更为重要。因为印度已经进入移动互联网时代，几乎所有的互联网公司都是以移动端为优先发展的。举例说明，Flipkart和Snapdeal这两家平台80%的流量都来自APP或移动网址。

从留存时间看，Flipkart的用户也开始不在其APP上长时间逗留或者浏览网页。今年第一季度，Flipkart活跃用户的活动时间比去年同期下降了42.6%。同期，亚马逊印度的用户逗留时间则上升了14.9%。