根据eBay委托Forrester Research所做的调查显示，目前阻碍跨境电商用户购买的两大主因是“物流成本过高”(占总调查人数的51%)和“派送时间过长”(占总调查人数的47%)。物流成为跨境电商提供本地化购物体验的最大障碍。
对此，郑长青提出了解决方案——海外仓。他说：“本地化购物体验的核心是快速的配送时间和无忧的退换货。因此，海外仓就很重要。平台会支持消费者在购物时选择发货地，而支持本土发货不仅意味着会被更多的消费者选择，也意味着店铺更大的流量。”
Amazon的解决之道是更为齐全的自营物流系统。其全球的14大物流站点中，有9个海外站点已对中国卖家开放。其物流体系FBA(Fulfillment by Amazon,亚马逊提供的代发货业务)也已开放给中国卖家。通过FBA和亚马逊全球149个运营中心，中国卖家的商品可以送至180多个国家的客户手中。
今年4月，Amazon“全球开店”与德邦达成合作。德邦将通过覆盖全国的1万余家门店终端，以“FBA头程进仓业务”形式为全球开店业务提供一站式门到门的服务。
