如今距离国家旅游局在江浙沪、广东、吉林长白山、湖南长沙等城市启动的导游自由执业试点工作已经近一周年,滴滴模式的导游不断涌现。北京商报记者通过采访获悉,在这一模式之下,导游分级成为关键,由此导游的薪资制度才能最终得到改善。
然而,这样的导游分级并不容易,分级标准是哪些?监管如何进行?以国家旅游局曾经批复的进行导游管理改革创新的企业之一久柏易游为例,该公司计划按照40多项因素对导游进行分级,由此导游也能够给出不同的定价,游客按需选择导游,实现导游的商品化。久柏易游的蓝图并非首例,早在2015年,途牛就联合携程、驴妈妈、去哪儿等启动“金牌导游点评”,但各家仍处于单打独斗的状态,基于全行业的评价体系尚未建立。
关于导游的变革在近两三年的时间里层出不穷,从找出原因到实施新政,中国的导游体制正在经历多重改变。因不合理低价游问题推出的导游薪酬制度问题,从导游挂靠旅行社到如今的导游自由执业,从依靠购物返点到导游点评奖励,在政策大调整的背景之下,导游分级也应运而生。
北京商报记者调查了解到,目前行业中已经出现了越来越多的网约导游平台,除了OTA等推出此类举措之外,也开始出现第三方平台的网约导游模式。比如,今年3月底刚刚公布融资消息的“旅游到我家”、国家旅游局批复的进行导游(领队)服务平台试点的“上海久柏易游信息科技有限公司”(以下简称为“900游”)等。900游创始人高宏久对北京商报记者表示,以前导游被认为是“民间外交家”,现在则成为了“过街老鼠”,导游一般都会说自己在旅行社工作,不太愿意说自己是导游,但实际上,导游其实具有商品属性。
高宏久也谈及了自己在日本的经历。他表示,由于自己对日本非常熟悉,按照“网约导游”的模式,自己其实可以做一个为“跟老高游日本”的团,提前一年规划出几条线路,比如去哪里看烟花、去哪里可以吃到好吃的米饭、去哪里吃海鲜等,之后通过朋友圈等途径公布这些信息,如果反馈不错,接下来就可以与旅行社和票务工作合作,并进行收客。而在实际中,这样的导游已然存在。高宏久介绍,浙江一个导游每年接收18个团,不算购物在内,已经可以年赚百万。“这名导游非常有心思做客户管理,一直有稳定的客户。”高宏久说道。除了这样的团模式,900游的平台上亦有不少当地导游,为自由行游客提供当地向导服务。
实际上,自从导游自由执业开始之后,“网约导游”就开始慢慢出现于市场,不仅900游在做这样的事,携程、途牛等也启动了网约导游的计划。早在去年9月,携程导游平台就迎来了第一单生意,这一业态的重点就在于“明码标价”。此外,途牛、同程等都在自己的平台上上线了预约导游的功能。在同程的系统中,已经有超过1万名专职和兼职导游,其中招募的全职导游占半数以上。